双十一来了 传统零售商抵制还是转变？(2)
记者手记
“双11”不是一场博弈
它不是一个传统节日，也没有多么深刻的纪念意义，可如今被电商造出概念的“双11”已不再仅是光棍节那么简单，它变成了一次消费的狂欢和一场“损人不利己”的博弈。
从短期来看，购物中心、百货店直接做电商还是与电商平台合作，更多的是进行销售渠道的补充。这种运营思路会有所帮助但不会力挽狂澜，难以化解实体零售疲软的现状。从长远来看，无论是购物中心还是百货，需要加强引进从精神到身心的全方位体验业态。如今的购物中心不再是只承载购物的功能，更多的转向聚会、放松、娱乐的休闲场所，甚至是商务谈判的场所。不过，任何转变都需要过程，购物中心、百货店都需循序渐进的改变。
不过无论是电商还是传统零售的经营者往往忽视了最重要的一点，他们在意的消费者实际并不关心从线下还是线上购买，而是在意谁能提供成本低，以及便捷的方式让其获得产品与服务。哪一方可以提供，消费者自然向其倾斜。
对于商家来说，不应去纠结是实体还是线上的销售渠道，应更多的思考目标客群有何种需求，商家该以何种方式为消费者提供利益最大化的服务。实际上，消费者利益的最大化就是商家利益的最大化。
(责任编辑：韩杰)
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