运营商“去电信化”转型探索(2)

中国移动

布局互联网基地

2009年中国移动集团开始布局八大基地：四川成都无线音乐产品基地、浙江杭州阅读基地、上海视频基地、辽宁手机位置基地、江苏移动负责业务手机游戏、福建移动负责手机动漫、湖南移动打造移动电子商务基地以及广东移动负责的MM。

通过组建业务基地而形成聚合优势，中国移动旗下的互联网应用产品，如移动MM、手机阅读、无线音乐、手机游戏等均取得了较大发展，用户数快速增长，数据业务收入逐渐成为中国移动增量收入的主要拉动力量，以广东省为例，截止5月数据业务累计收入占比约30%，深圳、广州、珠海公司均超过30%。

重构飞信，反击微信

面对来自以微信为首的IM产品的冲击，中国移动不得不重新调整飞信业务结构，将飞信重构，成为其移动互联网的主要平台+入口，以对抗微信。

首先，中国移动停止了对飞聊新版本产品的开发投入，投资6.38亿元对飞信、飞聊进行产品形态上的整合，使其成为融合通信产品。其次，进一步增加飞信的业务功能，中国移动表示将为飞信手机版增添图片、信息、状态更新、视频通话等功能。最后，利用中国移动自身用户规模优势，实现全网用户默认开通飞信，迅速提升用户量。

拓展移动支付、云计算、大数据等新兴市场

依靠自身的网络、用户优势，中国移动开始试水移动支付市场，不久前，中国银联与中移动宣布正式推出基于NFC-SIM卡的移动支付平台业务——手机钱包，并完成TSM平台(远程发卡和应用管理平台)对接，实现了金融和通信两大行业在移动支付技术方面的兼容。通过TSM平台，用户可为中国移动SIM卡加载公交卡、社保卡、学生卡、门禁卡、电子票等诸多功能，利用手机终端实现各类应用。可以预见，移动支付将渗透到我们生活的各个角落。

除了试水移动支付领域，中国移动也在云计算和大数据方面积极开展尝试。依靠运营商在云计算领域具有独特的资源优势、品牌优势，中国移动在IaaS、PaaS、SaaS多个层面开展了云计算的研究；依靠拥有的海量、精确、多样化的大数据资源，中国移动正在构建汇聚网络、业务、终端、客户行为等多维度信息的数据分析平台，用以描绘用户在信息社会的信息基因，估算出用户的未来需求，为合作伙伴、企业客户带来更多创新价值，为实现“大数据、超细分、微营销”的营销服务转型提供有力支撑。

中国移动的“去电信化”转型从网络、平台、业务、终端四方面入手，全面开展流量经营，以此缩小“量收剪刀差”，保持可持续增长。

中国电信

以固移融合营销提升传统业务价值

传统的语音、短信业务收入正面临下滑的风险，为了维持收入和用户的规模增长，中国电信开始将移动、固话、宽带三大业务形态组合推广，推出多种融合产品，以此为用户提供个性化的全业务解决方案。

固移融合营销，已经成为电信进行用户拓展的有利武器，虽然短时期内可能落入量收增长失衡的危险境地，但长期看来，将自身资源进行协同互补，无疑更具市场竞争力。

“翼聊+中国好声音”探路娱乐营销

除了联合举办《中国好声音演唱会》之外，中国电信还借着《中国好声音》第二季开唱之际，将新产品“翼聊”植入好声音，当做现场的互动工具，用户参与“中国好声音”翼聊公众账号的互动话题，不仅不需要任何通信资费，还有机会赢取5000元天翼飞Young纯流量大礼包和60M流量卡，以此借助中国好声音平台全面推广“翼聊”。

加大在娱乐营销上的合作和投入，中国电信又迈出了去电信化的重要一步，通过中国年轻人追捧的中国好声音节目以演唱会的形式将天翼飞Young的品牌文化和品牌内涵植入到年轻人心中，不仅能以此获得他们的认同感，进而影响他们的消费习惯。

加大移动支付、云计算等新兴市场投入

今年6月，中国电信又与中国银行签署了移动支付战略协议，将推出电子钱包业务，规模投放NFC-SIM卡，大力发展移动支付业务；此外，中国电信“天翼云计算”战略不断深入，计算虚拟化、存储虚拟化、虚拟桌面等技术在企业内部的IT、办公桌面等领域规模应用得到明显提升；“宽带中国，光网城市”建设初现成效，“智慧城市”发展迅速……

正如中国电信董事长王晓初所描绘的转型思路：中国电信实施“去电信化”，即由电信（Telecom）向信息应用服务和互联网业务延伸，实现向两种规律（电信和传媒）、两个平台（流量经营平台和传媒平台）、两次销售（流量价值上的二次开发和销售）的新经营理念转变。

中国联通

2011年，中国联通发布“WO+开放体系”战略，即基于3G向移动互联网产业界开放渠道能力、服务能力、智能管道、用户资源等多项资源，通过合作共创移动互联网生态产业。而流量经营就成了联通掘金互联网产业的战略焦点。

首先，加速进行3G网络的建设。三大运营商中，联通拥有全球速率最快、规模最大的3G网络，目前手机用户已全面支持HSPA+21M上网功能。今年5月起，广州、深圳等八个地市更将网络升级为HSPA+64QAM双载波，网速高达42Mbps，成为当前国内最快速率的3G商用网络，用户体验得到进一步加强。

其次，推出多种流量包吸引用户。目前联通已经形成了3G用户主推3G省内流量包、3G随意玩及全国流量包；2G用户主推2G随意玩、2/3G融合省内包、3G速率月租产品的流量包体系，覆盖各阶层用户需求。

此外，以“终端+应用”最大化用户体验。目前，在联通的3G终端大家族中，几乎全部手机都是智能机，支持21Mbps极速网络的终端已有近百款；而且，随着联通沃商店应用平台的逐步推广，更多互联网应用得以聚集，用户需求得到满足，体验不断提升。

中国联通坚持以“流量经营”作为其应对互联网时代挑战的突破口，成效显著：截止3月底中联通3G智能手机月户均流量已高达256M；流量收入也因流量的提升而高速增长，如中国联通广东分公司流量收入已是短信5倍，很快将达到话务收入的水平。

四、“去电信化”的策略建议

近年来，电信业收入增长趋势逐步放缓，而且各运营商之间的竞争更趋激烈，面对来自移动互联网企业的多方挑战，运营商之间既相互竞争，亦存在竞合，尽快摸索出一条行之有效的“去电信化”之路成为各家运营商战略转型的重点方向。

如何才能让运营商跳出“管道化”的思维定式，规避传统业务不断衰退所带来的收入风险？赛立信通信研究部认为，实施“去电信化”战略主要是寻找能替代传统业务收入下滑的新业务、探索新的商业模式扩大收入来源。

（一）传统业务优化升级

虽说运营商传统业务收入正面临下滑趋势，但目前仍是运营商的主要收入构成，完全摒弃为时尚早，可以通过管道智能化、降低运营成本、业务重构、细分市场等方式进一步发掘潜力，以此提升传统业务的效益。如中电信的业务融合和融合计费、中移动和中联通大力开发商客和聚类市场、集团业务规模的不断提升等。(责任编辑：韩杰)