运营商“去电信化”转型探索

一、“去电信化”的时代背景

时代的进步和技术的发展，终归会使得曾经被看似永不衰退的朝阳行业逐步被新生的行业所慢慢取代，这是事物新老更替的法则，我们所熟知的通信行业也不例外。

传统业务逐步衰颓

在受到多种互联网应用产品的冲击下，电信运营商所依赖的语音通信、短信等传统业务正经受巨大的挑战，日益显出颓势。

根据中国工信部发布的全国通信业1-6月统计数据显示：1-6月点对点短信量为2313.7亿条，同比下降11.7%，收入规模同比减少4.5亿元，连续12个月出现负增长；此外，1-6月国内手机用户达到11.76亿户，同比增长12.0%，而用户的总通话时长为14287.0亿分钟，同比仅增5.6%；1-6月移动用户的ARPU值和MOU值（平均每个用户贡献收入）也呈不断下降趋势。

从上面数据的变化不难发现，语音和短信传统业务正越来越不受用户青睐，增长乏力，直接导致运营商传统业务增量收入大幅缩水，以中国移动为例，今年1-6月，中国移动的语音收入同比下降2.4%。与之形成鲜明对比的是1-6月移动互联网用户接入流量为57704.3万GB，同比增长62.6%，连续五个月增速超50%，月户均接入流量达到约122.8M，同比增长超过36.6%，无线上网收入同比增长超60%。

电信运营商传统业务的衰退已是不争的事实，要想保持收入的持续增长，必须逐步转型，跳出传统思维模式，开发新的业务增长点，以此补缺，方能保持长期生存和发展。

移动互联网的挑战

当我们还在用手机进行语音通信、发短信的时候，微信、微博等移动互联网应用产品的流行，已经慢慢改变了我们的生活方式……

随着智能手机、平板电脑、智能电视等大量新型终端的出现，由此引发了移动互联网的爆发性增长，截止2013年上半年，我国移动互联网用户已达8.04亿，远超PC端用户数量，互联网用户渗透率达68.7%（互联网用户占手机用户比）。

移动互联网的高速发展对电信行业发起了巨大的冲击，尤其是微信、米聊等免费移动应用的涌现和推广，对电信运营商传统业务形成了直接的竞争和替代效应，以微信为例，比起单一文字或图片的短信和彩信，微信可以群发文字、图片、声音和视频，甚至可以做到视频通话和实时对讲，更为重要的是，除了耗费一些基本的流量之外，微信的应用基本上是免费的，正因为拥有这些传统通信业务所不具备的优势，使微信在不到两年时间里就超过3亿用户，发展速度惊人。

面对来自以微信为首的互联网应用的挑战，运营商赖以生存的语音、短信等传统业务不断下滑，运营商逐步沦为“管道化”的风险不断加剧，如何调整和优化现有业务，发掘和培育新的业务和增长模式成为运营商进行战略调整的方向。

二、“去电信化”的内涵

运营商所谓的“去电信化”战略，并不是指简单的摒弃传统的业务结构和盈利模式，而是在原有的基础上进行优化升级，衰退业务不可固守，逐步打破旧式的经营理念和思路，调整业务重心才是关键。某咨询机构IT电信总监曾韬就表示，“我们应从两个层面上理解‘去电信化’这一概念。首先是指电信运营商高利润业务不复存在，逐渐回归普通行业收益水平，不再是主导者，而是参与者。另一方面，从营收来说，传统语音和数据业务不再是收入的主要来源，而是互联网增值业务。”电信专家陈志刚认为去电信化，不是单纯的互联网化，而是一个电信运营商与政府管制机构在电信运营商的转型过程中，把公用事业化与互联网化作为变革长期趋势，寻找在普遍服务社会保障与行业发展增长之间的平衡点的过程。工信部科技委常务副主任韦乐平也认为运营商必须要去电信化，固本清源，去除那部分阻碍运营商持续发展的不合理模式，但没有必要也绝不能完全转型为互联网企业。

赛立信通信研究部认为，“去电信化”是指运营商通过重新审视和调整传统业务，依托自身的网络平台、管道、用户基础等优势资源，进行产业链优化延伸，进一步扩大电信服务的外延，向信息通信和内容服务提供商转变，而互联网化只是众多转型路径中的一个重点方向而已。

三、“去电信化”的路径探索

西班牙电信

西班牙电信（Telefónica）创立于1924年，是西班牙的一家大型跨国电信公司，主要在西班牙本国和拉丁美洲运营，是欧洲第一、全球第五大电信运营商。在面对移动互联网高速发展的冲击之下，西班牙电信迅速反应，走出了一条将互联网基因和电信基因有机结合的道路。

设立新部门发力数据业务

西班牙电信2011年9月设立了负责为集团寻找新增长点的创新业务单元TelefonicaDigital。数字部门的成立，使得原来分散在各地区、各分公司的创新活动有了统一管理，不但有利于整合各分公司的创新成果，更有利于集约资源并配合其全球化战略进行统一的规划和部署。据了解，TelefonicaDigital负责包括金融服务、M2M、电子医疗、广告、视频&媒体、安全、云计算在内的西班牙电信7大重点数字业务。

联手合作伙伴进军M2M、物联网领域

2012年2月，西班牙电信与泰利特结成全球性战略合作关系，为中小企业提供以往仅仅面向规模较大的企业的收费增值服务、客户支持、模块研发和全球网络连接服务。两家公司合作推出的新服务，可为M2M服务提供商以及应用开发商提供产品生命周期支持，帮助增强监控能力，降低固网和移动通信费用，简化物流、运营和部署，帮助M2M企业更快在市场上推出自己的解决方案。

开发“TU”产品迎接OTT挑战

去年5月份，TelefonicaDigital推出了一个服务于本部门所推出的创新通讯服务业务新品牌“TU”(“TU”，西班牙语的“你”)；同时推出了首个“TU”品牌的产品“TUMe”，该产品是一个兼具短信、通话、语音消息、照片分享、地理位置信息等多种功能、覆盖全球的免费移动App。TUMe是Telefonica Digital成立后正式推出的第一个产品，也是西班牙电信第一次面向全球用户推出产品。据Telefonica Digital声称，TU Me推出头两个月便在111个国家获得了超过25万的激活用户。

赛立信通信研究部认为，“去电信化”，不是完全抛弃电信运营商现有的资源和运营模式，而西班牙电信所采用的策略便是将旗下所有创新业务进行资源整合运营，以此达到优劣互补的效果。(责任编辑：韩杰)