再造电信运营(4)

转型之殇

你还没走完审批流程，人家已经把产品做出来了，这种局面持续下去，电信运营商的互联网转型必然被动

6月22日凌晨，中国移动在Jego(Just Easy Go)官网发出声明，暂停该产品的新客户注册，并关闭中国大陆客户在中国大陆境内的音视频电话功能。

Jego，在中国移动内部被称为“鸡狗”，于6月1日正式推出，类似于Skype和微信的软件，为用户提供即时短信、即时语音消息、照片分享、视频通讯等服务，甚至可拨打固定电话(仅限于海外)。

其雏形是多年前北京移动推出的PTT(Push to Talk)业务，可像使用对讲机一样快速地进行“一对一”或者“一对多”通话，曾服务于2008年北京奥运会。此后，中国移动研究院一直有2个－3个人的团队推进该业务的发展，中国移动数据部互联网处也参与研发了其中的一些模块。

不过，最终由中国移动国际公司在其基础上，通过外包团队运作推出，而非中国移动集团公司统一发布。因国际公司拥有较大的项目审批权，中国移动研究院和数据部对Jego的推出并不知情。

中国移动综合部负责人在接受《财经》记者采访时称，此事确实在中国移动内部引发了研究院和国际公司的“矛盾”和“战争”，这亦是Jego最终在国内夭折的原因。

Jego曾被誉为运营商遭移动互联网厂商边缘化之后寻找活路的起点，但依旧受制于中国移动僵化的体制和机制。更关键的是，这样的事件并不鲜见。

在Jego之后，中国移动近期还出人意料地放弃了此前苦心经营多年、承载巨大移动互联网战略意义的飞信和飞聊。

2009年至今，业内称之为运营商“奋发图强”的时代。在三大运营商内部均形成了明确的战略转型计划，即：明确要做智能管道的主导者，以及内容和应用的参与者。期间，向互联网转型的各种举措如雨后春笋般涌现。

中国移动最具典型性。其延续了2G移动梦网时代的产业链思路，试图搭建类似苹果公司应用软件商店(App Store)那样的应用商店，并开发自有OPhone手机操作系统，希望借此形成移动互联网入口，通过APP应用、终端、服务、通道，形成一个具备天然优势的移动互联网生态产业链。

理论上，由于电信运营商天然的用户基础和网络基础，这一设想具备可操作性。实际情况却恰恰相反。OPhone在2011年面世后不久便匆匆退出市场。飞信、MM云、物联网、电子商务、位置服务、飞信、语音云和移动支付等业务，均很难在同类市场上形成竞争优势。

在移动支付领域，中国移动亦选择放弃自身2.4G移动支付标准，转投NFC(近距离无线通讯技术)阵营。与中国银联联合推出了NFC移动支付SIM卡，同时发布了两者联合开发的“手机钱包”。但目前市场上支持NFC的手机极少，短时间内发展用户恐不现实。

中国电信和中国联通在互联网战略上几乎复制了中国移动的尴尬。在中国移动推出MM应用商城之后，中国电信和中国联通也推出了天翼应用商店和沃商店，并布局各种移动互联网业务，这些产品中，除了天翼视讯等少量业务，很少能被人记住。

“联通自己做了好多互联网应用，比如沃友，我们自己虽然用，但是都知道体验很差，不稳定，也不顺畅，效果不好。”一位北京联通的员工对《财经》记者说。沃友是联通自主开发的移动软件，但据未公开数据，从2011年8月面世至今，沃友的活跃用户数仅200万左右。

在采访中，多位运营商内部人士均认为，传统的体制问题导致其互联网应用无法获得应有的发展活力。

“别人是轻装上阵，运营商却背着100公斤的包跟他们赛跑，所以转型转了七八年也没有起色！”中国电信公司科技委主任韦乐平由衷感慨。多年来，这位中国工程院院士、中国电信前总工程师一直致力于运营商转型研究，但在接受《财经》记者采访时，他对运营商互联网化的前景并不乐观。

中国电信翼支付公司的一位合作商说，到现在他们也无法适应运营商的“行事风格”。过去一年，为了能在这家独立出来的电信运营商子公司里找到商业机会，他常常在这家公司一待就是一整天。

“在沟通新想法时，对方常说的一句话是‘千万不要创新！就在现有的技术框架里做’。”上述合作商解释道，翼支付公司的业务开发需求由业务部门来提交，而开发则由研发部负责，如果市场部有新的创意和想法，需要先提交书面申请，研发部再按照需求等级开发。

“一项小的创意功能，比如在翼支付的界面上加载一个分享就能得回报的功能，快则需要三个月，慢则半年也完不成。”而该合作商的互联网公司合作伙伴，同样的一件事情，“互联网公司快的话一个晚上就完成了”。

类似的“大企业病”，在三大运营商内部十分普遍。比如中国移动的飞信曾受体制牵绊，被微信轻易挤出竞争队列。

中国移动2007年发展飞信业务时，曾意识到自身的制度缺陷，遂将飞信团队分拆上市，成立神州泰岳公司。但表面独立的神州泰岳，实际上仍受制于多方，其业务、运营、推广方涉及中国移动多达几十个部门，这使得飞信业务研发与市场推广之间长期脱节。

有业内人士向《财经》记者透露了一个未经进一步证实的数据，飞信五年研发耗资数亿元，这一数字还不包括直管该业务的中国移动互联网基地所需费用，以及飞信推广费用。

在电信运营商之前成立的一系列子公司中，这种问题较为普遍。韦乐平说，“你还没走完审批流程，人家就已经把产品做出来了，这种局面持续下去，电信运营商的互联网转型必然失败。”(责任编辑：admin)