RIM员工建言管理层：现在是改革的绝佳时机

导语：加拿大黑莓手机制造商RIM的一名员工周四通过美国科技博客BRG发表了一篇公开信，对RIM公司未来的发展给出了自己的建议。该员工认为，RIM应该改革公司文化，重点关注终端用户体验，招募真正优秀的人才，并加强与员工的交流。

以下为公开信全文：

致RIM高级管理团队：

我已经失去信心了。

尽管我在工作时隐藏了这种情绪，但我的激情的确已经耗光。我知道我并不孤单——这种情绪已经蔓延开来，甚至包括你们自己团队中的人。

麦克和吉姆，请花点时间好好地吸收并消化这封信的内容，因为它反映了相当一部分员工的心声。你们有很多聪明的员工，他们中的很多人对未来都有着很好的想法，但不幸的是，由于担心职业发展受阻，RIM的文化使得他们无法公开表达。

在我深入讨论这一问题之前，首先要声明，我并不是那种满怀怨恨，诚心想让公司难堪的员工。相反，我认为有必要反映这些问题，并且迫切地希望RIM重新获得市场领导地位。我们的运营商、经销商、合作伙伴、企业客户以及我们忠实的终端用户也都如此，他们都期盼着黑莓再次引领潮流。

我们正处于一场大变革之中，情况空前混乱。此时此刻，我们必须要准时推出优秀而可靠的产品，但几乎所有项目都在被不断推迟。我呼吁你们制定大胆的决策，改革我们的组织结构、我们的文化，当然，更重要的还是我们的产品。

我们急切地希望看到简明扼要的计划细节，以下则是一些建议：

1、专注终端用户体验

让我们投入全部的精力来挖掘对终端用户最有利的事情。我们经常会根据战略安排、合作伙伴的要求甚至法律建议来制定产品决策，但却忽略了终端用户。我不得不承认，苹果精于此道，这也是他们的产品能够吸引用户彻夜排队抢购，并在数月内售罄的原因之一。他们并不是被借尸还魂的僵尸，他们只是喜欢设计精美的商品，喜欢那种以用户为中心并且符合他们心意的产品。Android有一个重要的缺陷——无论是端对端软件、中间件还是硬件控制，它总是不够简洁和精美。我们真的很有机会借助QNX平台打造全新而独特的黑莓。

让我们开始一场内部创新，让团队重新将重点放在用户的喜好上，而不要再在没有充分理由的情况下追求功能匹配和功能差异，Adobe Flash就是一个重要例子。还记得我们上一次推出其他平台所缺乏的新体验或新功能是在什么时候吗？

请不要再一味地模仿iPhone和Android，而是应当鼓励关键的决策制定者将这些设备作为他们的主要产品使用一周或一段时间——没错，用Exchange！这样一来，我们就可以理解用户为何离我们而去，并且能够获得灵感，以便开发出更好的新产品！真令人难以理解，我们的高级软件工程师和高管竟然不用，也不了解竞争对手的产品。

2、招募资深软件领导者并推动产品决策

我要说说大家都在思考的事情。我们的软件管理部门需要一些重量级的人物。团队之间的配合仍然不够密切，没有人能够制定关键决策。虽然大家都在奋力工作，但却始终落后。我们失去了动力。看看我们的主要竞争对手都是谁：苹果、谷歌和微软。这是全球最大且人才最充裕的三家软件公司。然后再看看我们的软件领导团队，了解一下他们在加盟RIM之前的成就和经验，问题一目了然。

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