谁来解除移动新号码的旧绑定(2)

现实生活中，很多人都会将手机号和微信、支付宝、银行卡等进行绑定，可是换号时却忘记解除，这不仅会为他人带来不便，还会为自己带来个人信息泄露、经济损失等不良后果。

3月8日，北京移动公司综合部对消费者遇到的问题，给法治周末记者回函建议：“目前，据了解绝大部分银行、互联网企业等可以通过本机拨打客户服务热线、发送短信代码或者前往营业厅台等方式，取消原用户注册的服务绑定，建议客户及时与第三方企业沟通处理。”

而北京市消费者协会一负责人则认为：用户在北京移动公司办理注册的手机号码出现了问题，该公司不积极寻求解决问题的办法，反而让用户自己与第三方企业沟通处理，这明显是把责任甩给消费者，没有体现一家大企业的担当和责任。

而记者询问支付宝客服：手机号已被绑定了支付宝账号，怎么办？支付宝客服回复：是通讯运营商将停用的手机号回收后二次出售，而原机主已用该号码注册过支付宝，导致无法继续修改，需原机主解绑手机，支付宝客服和新号码使用人无法操作。建议更换手机号码。

带来信息泄露和经济损失

记者调查发现，很多人将手机号与网银、支付宝、微信等绑定，这极大方便了日常生活。可是，如果原手机号用户未及时解除绑定，不仅给新号用户带来麻烦，也会给原手机号用户自己带来经济损失和信息泄露。

2015年1月14日，《钱江晚报》报道了杭州临安小徐支付宝的钱款被盗一事。这也是因为他换手机号码后，没把支付宝账户和原手机号解除，商家一笔退到他支付宝的700元钱，被买到他原来手机号的人转走了。此人无意中发现，该手机号绑定了支付宝账户，而且里面还有钱，他更改了支付宝登录密码及支付密码，转走了这笔钱。

另外，据浙江在线2015年1月7日报道，金华的朱女士新买了部小米手机并新注册一个手机号，一次偶然的机会登录小米云服务，发现了原机主的私密信息，里面全是原机主的照片、短信和通讯录，有些还是上传不久的，上面家庭住址之类的信息看得清清楚楚。

这是原机主半年前弃用的号码，但绑定的小米账户仍在使用。朱女士通过小米云端上的通讯录，联系上原机主后，原机主对此毫不知情，还心有余悸的自问：“如遇到坏人怎么办？”

有人认为，手机号重新投入市场使用，给消费者带来的风险和烦恼，电信运营商应该承担相应的责任，有的人甚至认为不应该重新启用老的手机号。

但北京市移动公司综合部在给记者发来的函件中称：“根据《中华人民共和国电信条例》，国家分配给运营商的电信网码号资源有限，目前在中国移动北京公司网站、手机营业厅及微信营业厅所售移动号码均为重新启用号码。”

邱宝昌对注销后的手机号重新启用表示赞同，但同时他也强调，鉴于新用户在使用这些号码的时候，还是有陌生电话打进来，给用户造成骚扰的事时常发生。重新启用号码的间隔时间能不能长一些？把对用户的骚扰影响降低到最小程度。如果用户没有通过程序注销的号码，不能重新启用，即首先要解除号码绑定的第三方服务，再注销手机号码。(责任编辑：方向)