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谁来解除移动新号码的旧绑定

来源:法治周末报 作者:张贵志 责任编辑:方向 发表时间:2019-04-02 10:46 阅读:
核心提示:北京移动公司综合部向法治周末记者回应称:目前在中国移动北京公司网站、手机营业厅及微信营业厅所售移动号码均为重新启用号码。在用户销号时,会明确要求用户主动注销第三方服务。并将该号码的移动相关业务订购记录全部清除,同时与上一使用者保持合理的间隔

原题:原号码绑定未解除就作新号码出售 谁来解除移动新号码的旧绑定

“喂!请问你是××吗?”“请问你是××的朋友吗?他欠我们钱……”

许龙(化名)新办理的移动手机号码一开通,便接连接到陌生人的催账电话。在注册支付宝账号时,他又发现,自己新办理的手机号早已被他人注册了支付宝。

法治周末记者调查发现,许龙新注册的手机号是北京移动公司重新投放市场的旧号码。这种旧号码也被称为“二手号码”,经常会接到陌生电话、短信或被绑定支付宝、微信等,还有原机主钱款被盗刷等现象的发生。

北京移动公司综合部向法治周末记者回应称:目前在中国移动北京公司网站、手机营业厅及微信营业厅所售移动号码均为重新启用号码。在用户销号时,会明确要求用户主动注销第三方服务。并将该号码的移动相关业务订购记录全部清除,同时与上一使用者保持合理的间隔时间,尽量减少对新客户的打扰。尽管如此,仍有部分用户未完全注销所有第三方服务。

中国消费者协会律师团团长、北京市律师协会副会长邱宝昌认为:“如果手机号码没有解除与第三方服务的绑定,这个号码就不能注销,不能重新启用。如重新启用,会给新用户造成很多骚扰和不必要的麻烦,还会把原机主的一些信息泄露给新机主和第三方,不利于对用户的信息保护。”

新手机号接到催账电话

2018年12月,许龙在北京移动公司业务员的推荐下,预交1年的话费办理了“任我用不限量”的套餐,并另外每月交纳10元钱的功能费办理了一张副卡137***。而这张副卡自2019年1月开通后,就不断接到陌生人打来的催账电话,问:“你是不是××?你的借款什么时候还?”“你认不认识××?他借了我们一笔钱……”

许龙及其家人被上述电话吵得不胜其烦,刚开始还以为是人家打错了,直到在用此手机号注册支付宝账号时,被提示:此号码已绑定过了支付宝。此时,其才发现问题的严重性。

1月20日,许龙来到位于北京市广顺北大街望京通信大厦的移动营业厅反映情况。该营业厅的工作人员称,他们也没办法解决此问题,同意给许龙更换一张新卡号,但不能是免费无条件更换,必须再交10元相关费用。

虽然许龙交纳了副卡137***2019年1月的10元月功能费,但更换新卡时还是被要求重新交纳了新卡1月份的10元月功能费。许龙表示,造成换卡是因为移动公司未尽到给付干净卡号的责任所造成,应该无条件更换卡号才对。许龙告诉记者:营业厅送了他10元话费。说是这样既不违反他们的规定,也解决了客户诉求。

而法治周末记者梳理发现,许龙并非第一位遭遇此事的消费者。此前多家媒体对此进行过报道。据报道,类似未解除绑定的手机号在郑州、山东莱芜、广州番禺、东莞、佛山、北京等地都发生过,涉及骚扰电话、短信、支付宝、微信、银行卡等绑定。(责任编辑:方向)

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