当3G市场遇见云 二次营销与体验服务成为关键模式(4)

开放合作促进“云”市场发展

3G市场遇见“云”是产业环境变化的结果，由于3G业务可以涉及所有应用领域，因此，运营商要在“云”中获取更多利益，就必须利用全社会的力量，共同实施3G市场服务的推进计划，从每一朵云中获得更多的资源。相较终端销售渠道资源的抢占，3G业务应用及服务则需要更多的合作，如3G业务平台提升了用户体验，这个平台使得一些特色内容和应用得到有效开发，平台也为消费者提供了更多更好的用户体验产品。

当然，一些社会资源还可以为运营商提供应用匹配咨询服务，其宗旨是根据用户的需求来提供特色的应用和内容，如银行、证券、金融、教育等行业，随着3G的发展都纷纷提供了特色移动互联网业务，并建立和提供相关后续服务和支撑，以保证用户的正常使用。这些社会资源与运营商共同合作，使双方在服务用户的过程中保持同步，由此，众多特色小“云”，衬托出3G的大“云”，运营商则应该更加积极地开放合作，建立更多美丽的特色“云”。

进入2012年，类似IDC等“云”服务市场呈现爆发式增长趋势，3G“云”的厚度正在不断增加，面对3G“云”市场的崛起，原有的社会渠道需要努力改变自己以适应3G 经营模式的转变；而运营商则需要帮助社会渠道实施转型；面对激烈的市场竞争和不断变化的市场环境，整个行业需要积极应对，不学习不进步则将会被淘汰。

当3G市场遇见了“云”，用户消费、业务内容和市场环境都已经发生了变化，市场拓展更趋向于体验式营销，而随着体验式营销的开展，二次市场拓展和体验式服务也将随之兴起。

面对不断变化的市场环境，运营商需要制定统一的客户发展和维系战略，建立完整的体验服务及二次营销的体系，扶持优质的代理商，组织系统内的资源培训，调动更多资源提升客户经营能力，通过不断创新，创造出新的客户价值。由此，运营商通过转变经营模式，充分发挥“云”的力量，不断增加用户对运营商品牌的认知，社会资源也得到充分利用，通过客户运营，实施体验式服务，移动互联网的二次营销市场得到充分拓展，企业的利益得到更大的加强，一个更加繁荣的3G“云”市场即将到来。