小米的围城与工具的未来(2)

但前提是：它的硬件必须在整体性能和体验上最终实现颠覆，这对小米而言，不仅包括硬件本身的性能和体验，也包括藉由内容和业务项目构成的延伸性能和体验，还包括性价比的颠覆，在安卓系统绝大部分的应用和业务都是开放通用的情况下，现实的选择就是努力在少数内容和业务上形成核心优势，从而对硬件本身实施价格补贴。

突围思路二：从纯产品模式到运营模式

纯产品模式主要是功能诉求，更多的是依靠研发、生产和销售，除非专利保护且不可替代，否则是最容易被替代的一种模式，尤其在围绕互联网的相关领域，因为产品的更迭越来越快，生产环节成为每个对手都可以接入的公共资源，而销售环节的互联网化又为竞争对手的进入降低了门槛。

运营模式包括品牌，供应链，用户运营，背后更多的是公司整体能力，且一旦建立很难再短期内被超越。苹果公司是品牌和供应链运营的典范，也部分地采用了用户运营，但它并不彻底，用户运营在它那里只是产品模式的附属品，而不是完全独立的，按照后一种思路，苹果应该不停扩大其用户基数，将价值转向内容和业务，或至少从iOS出发，建立几个基于全网的内容和业务，突破它自身设置的囚徒困境，又或者，不停扩大产品矩阵，放大其既有模式的价值。

小米一直希望采取用户运营模式，但其供应链没能完全建立起来，而品牌则在从发烧友到大众市场时没有准确进行重新定义，导致既有的个性化被稀释，而新的个性化没有完全建立起来。对它而言，最大的挑战，仍然是需要在性能和体验上实现超越，这既包括首先成为一家优秀的手机/硬件公司（以分担业务缺乏的压力），也包括在内容和业务上提供更多的明晰的性能和体验贡献。

突围思路三：广告收入资本化

一些工具提供商在开始用户运营后，下一步要考虑的就是盈利模式，而广告是最为普遍的模式，比如奇虎360、猎豹等，甚至百度这样的搜索引擎厂商也是这种模式。

但就像前文提到的，广告模式会涉及到用户体验问题，而且除了在搜索引擎等少数情况下，广告作为一种用户价值的效率和用户认可度都较低，它们与用户对工具的功能价值诉求部分相矛盾，无法对用户的工具忠诚度产生额外帮助，而当工具本身的增长放缓、竞争格局发生变化时，广告将成为无根之木。

而广告收入资本化，就是利用工具对用户的影响还很大时，将那些重要的广告机会用于培养自己的潜力业务，这些新的业务一方面可以增加用户价值，从而延长工具的生命周期，另一方面，它们一旦站稳脚跟，将提供稳定的、可持续的增长动力。无法通过工具本身赚取可观利润，同时又缺乏在潜力市场有竞争力的业务，正是让360、猎豹、小米等公司卡壳的地方，这也必然是它们下一步的突围方向。

突围思路四：适时锁定资本影响力

曾经推动小米神话的动力之一，是它借助销量增长、营销和资本确认建立起来的资本影响力，但资本总是有其回报预期，而且迟早要求兑现，因此必须对其进行结构化锁定。我的一位公号用户“老曾阿牛”、一位资深的中概股观察者认为，小米没有利用形势大好时IPO，是其失误之一，我深以为然。(责任编辑：方向)