苹果和小米：成也粉丝，败也粉丝(3)

更何况粉丝这样一个疯狂爱着品牌的受众群呢？这群疯狂的人不仅耐受性更高，同时还保有爱之深责之切的心态，所以才会有查普曼对约翰·列侬开了五枪，只是因为：“你变了。”对于摩尔效应起作用的数码产品领域来说也是一样，用户对创新（性价比）的期望超过产品的实际表现时用户就会失望，多次失望后就会离开。

第二，粉丝的注意力是有限的，粉丝需要不断的被刺激才能被激活

新产品的崛起势必要瓜分一部分粉丝的注意力，自然会有粉丝投入竞争对手的怀抱，所以粉丝需要不断的接收到品牌的信息，通过品牌事件及媒体传播获得更多的话题讨论，进而俘获粉丝的注意力。

定位理论讲人类的头脑有五大缺陷：脑容量有限，厌恶混乱，缺乏安全感，已经装到大脑里的事情不会轻易改变，经常会丧失焦点。所以，最简单的办法，就是占据消费者头脑中第一的位置，如果不是第一，最好也能成为两强之一，就是要占领用户的心智。小米在2015年国内市场的出货量达到7000万，只完成了预期的70%的目标，也侧面印证了粉丝心智被竞品抢占的事实，众多米粉转黑也是一个侧面的体现。

第三，粉丝个性与共性的动态平衡正在被打破

我一直认为手机作为一个最贴近人体的智能设备，是远比服装、配饰更能体现一个人品味的产品。但随着苹果和小米出货量的增大，二者已经沦为街机，当人人有“个性”就变成了没有个性的情形下，真正有“个性”的粉丝就会逃离。新加坡、香港的富裕人群就已经开始远离iPhone开始尝试三星，而小米则在小镇青年中褪去了最好国产手机的神秘面纱，对粉丝的吸引力也在降低。

此外，iPhone 5c、Apple Watch销量不佳，小米Note高端系统销量不畅都说明两家公司已经失去了对部分粉丝的吸引力。

本心与业绩间的相爱相杀

不忘初心是众多的企业领导者常常挂在口边的，特别是处于困局的企业，在搜索引擎检索时有一大把不忘初心的企业家，导致笔者一度怀疑这是一个贬义词，真正的不忘初心并不是挂在嘴上而是在实践上。谷歌的不作恶是写入网站的非正式口号，但鲜有谷歌领导人在公开场合表示已经不作恶。

常常挂在嘴边的可能正是他所缺乏的，正所谓缺啥补啥。

苹果创新的乏力，小米业绩增长放缓让两家公司不得不重新审视之前的产品策略和市场策略，从市场的中心向外延伸，进入自己并不熟悉的市场，做自己曾经并不愿做的事。

乔布斯时代的苹果对于打造更好的苹果产品更有着强烈的个人意愿。即使有批评者看衰苹果公司的决策或者提出建议，乔布斯通常会坚持己见，他告诉用户follow me就好。而库克时代的苹果则迎合用户需求，你要什么我就给你什么，一定把你喂好。(责任编辑：方向)