苹果和小米:成也粉丝,败也粉丝(2)
随着竞争对手对小米模式的了解,手机行业进入激烈的价格战,用价格换市场成为主流。众多传统厂商用小米的模式来抢占小米的市场和占领用户的心智。小米的”性价比”从小米4开始就逐渐地不那么突出,而小米5更是被米粉称之为缺乏诚意之作。智能手机换机潮的结束又加剧了这一态势。
更为严重的是小米的定位问题。特劳特定位体系告诉我们,“让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。”
而小米品牌在产品线延伸中混淆了用户的品牌认知,红米的推出让小米从性价比的定位下沉为便宜好用的低价手机,随着低价红米的畅销,小米变成了用户心中的红米。而这种用户定位一形成,小米品牌向上的Note系列就很难有所突破。
有业内分析称,红米系列在小米的销量占比高达70%—80%,按照销量来讲,小米品牌已经成了低价的红米,在低端市场只有血腥的价格战而没有品牌溢价。当“性价比”不再能成为小米的核心优势,小米的品牌附着力因素就逐渐缺失了。
曾经小米还能用三驾马车来形容自己的生态,但随着魅族flyme,华为的系统易用性的提升,小米只好将产品卖点转移到讲情怀和设计。并不是说情怀和设计不能讲,但这并非目前小米的强项,小米的营销是和产品特性割裂的为营销而营销,甚至还让小米再度陷入了抄袭苹果和三星的口水战中。
一旦失去了品牌的附着力,无论苹果还是小米都开始褪去光环,变成一家“非特别”的常规的商业公司,此时粉丝会将它抛弃,舆论和媒体也会将其包装为失败者。
成也粉丝败也粉丝
在互联网背景下,碎片化的渠道和资讯入口导致用户的注意力是天生发散、缺乏聚焦的,所以有一批聚焦关注企业的死忠粉尤为重要,这也是苹果、小米能够迅速口碑引爆的原因,也是锤子科技为什么在T1销量并不算好的情形下仍然能够在T2上获得青睐的关键,这一切都是粉丝的作用。
但虽有明主不爱无功之臣,虽有慈父不爱无益之子,当品牌不能为粉丝提供心理的满足感时,当品牌不能持续为粉丝带来惊喜的体验时,可能就会出现成也萧何败也萧何的结果。
对于粉丝来讲,想要获得粉丝的青睐就要持续不断的提供超预期的产品体验,苹果产品是创新和逼格的体验,小米则是性价比和最好国产手机的光环,然而这两大光环都在逐渐的失去对粉丝的吸引力。
第一,粉丝的耐受性会不断提升
几年前的某个创新和功能领先足以让用户两眼放光,但几年后的现在用户对同样的领先可能完全无感。这也是为什么综艺节目三季往后收视都往往会走低,比如中国好声音,在第四季海选的甄选标准不仅需要歌手的声音要妖,同时还要有故事性的情况下仍然满足不了观众的胃口。(责任编辑:方向)
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