学会“共情”才能让你的内容被更多人传播！(3)

因此，在热点中产生的许多传播量极大的爆款文章都渗透着不同的情绪态度，这些情绪不断被人“感受到”时，越来越多的人便会在短时间内同时产生“共情体验”。他们似乎被情绪“牵制”，他们希望立即在社交媒体上表达出自己的站队立场，比如通常就是通过分享转发他们认同的文章来表达自己，他们的转发分享行为又让情绪继续传染给更多群体。

所以，在社交媒体上，信息内容中的“传染物”一旦引起不同人群的共情，这些“传染物”便会如被激活的病毒，传染力极强，“吞噬”越来越多的“人心”。人们会借助分享信息内容释放（传播）自己的态度和情绪，而“传染物”又借着人们的这种信息分享行为肆意的传染下去。因此，共情的范围会迅速扩大，而引起人们共情的信息内容会迅速大量传播，这两条线就像拧在一起延展下去的麻花。

所以说，共情时时刻刻发生在我们身边，只不过遇到社交媒体时，就产生了极强的催化作用。并且，共情在社交媒体上引发传播行为方面，具有“场景化”和“即时性”的特点。

“场景化”是说：社交媒体上大量用户对信息内容产生的共情是在特定的舆论场中产生的。比如在许多热点事件的传播中，微博和微信上处处是关于该事件的讨论文章或内容，大量舆论内容会将用户的注意力迅速拉向该事件，用户置身其中被该事件的讨论所包围，被舆论环境营造出的较强情绪氛围环绕。就好像，舞台、灯光、配乐、演员、观众都已到位，你已完全融入这种戏剧场景之中，“你情不自已的落泪”（但此时未必是你的真感情，你的眼泪是被气氛烘托出来的）。

“即时性”是说：用户对信息内容产生共情时，会很快引发行为的产生，比如分享传播行为。所以，用户在朋友圈看到某篇文章，并且被其中的态度、情绪等感染时，往往会“迅速”做出“分享这篇文章”的反应，以此来表达自己认同或反对文中的观点或态度。

然而，这样的共情未必能够持久，可能在当时的内容情景下产生了共情，但过一些时日未必能够再对这些内容有什么感觉了。你甚至会怀疑，为什么当时会分享这些内容呢？但是，这些已经无关紧要了。重要的是，最初看到某篇文章的一刹那产生的强烈共情，让你无暇思考太多，就难以克制地做出了“要分享出去”（传播）的选择。

或许我们可以把它叫做“冲动的分享”，正因如此，成就了热点迅速爆发，成就了爆款内容！

三、共情在内容营销传播中是如何发力的？

那么，我们再看看内容营销人员关心的问题：那些取得成功的内容创作者或者“内容营销代理商”，他们生产的内容是如何发挥“让用户共情”的能力呢？

我们对许多运营较为成功的内容公众号研究后发现，它们中的大多数都具有让人情感共鸣的能力。它们在内容中往往向用户传达某种情感、观点、态度，它们的内容不仅仅供用户阅读，而是说出了用户想说的话，表达了用户想表达的，抒发了用户心中的情感（欢喜、愤懑等），然后以用户易于理解的、最直白的方式表达出来。这种内容架构的方式，会让用户感受到“这就是我想的”，会让用户沉浸到内容创造的情景中并体会到其中的“传染物”，让用户觉得“你理解他们”，从而让用户产生“共情”体验并对内容创作者产生深深的认同。一旦达成这些，用户通常会及时作出反馈：将你的内容“宣扬”（传播）出去。

以新世相为例，它的内容经常植入人们生活中不同的生活场景，不停地触及人们都会在生活中碰到的共性问题，比如困惑、情感、焦虑等。当它的内容不停地触及不同角度的生活场景时，这些内容就会反复不停地被人们需要。人们对这些内容中传递的理念“深有体会”的过程中，也解决了自己内心、生活甚至情感上的问题，用户与内容生产者之间产生越来越信赖的陪伴关系。所以，它的内容具有很强的共情能力，这种共情能力正是引起内容被用户广泛传播的基础。(责任编辑：方向)