SAP薛铭：用管理软件来提升电商企业战略价值(3)

莫尔先生说2010到2020 IT思想需要做什么转变，从交易到互动的转变，你的电商平台不仅仅归你拥有是你跟客户共同打造的平台，为什么有价值，是因为你客户参与进来，所有电商平台一定要思想要从交易到互动转变，第二需要实时决定交付，任何时候客户给你交流，在几个电商平台比较，给你交流信息能不能及时做出承诺，给他相应服务，决定他能否长时间留在你平台上的原因，我们需要从交易互动转变，实时决定交付，现实的世界我有大量数据，希望底成本管理，针对内容外部任何问题需要立即答复，看到当前完整信息，但是这是一个悖论，如何满足三方面要求，针对任何问题要立即答复需要大量投入，针对当前完整信息需要一个及时的东西，你的信息分布各式各样文件中，怎么找到完整信息，怎么抓住这三个信息，我们拥有内存计算技术，比以往快100倍，大客户可以买这个东西，针对我们快速发展中小企业讲，怎么办，用我们平台，不需要像大企业投资可以用内存计算技术，2012年1000家组织会把70%明晰数据载入内作为主要方法来优化。

第三移动计算，我们现在是一个移动世界，时刻在线，交互见面非常容易，智能手机，SAAS软件服务模式一直采用，随时大家通过移动沟通，我们可以支持在整个供应链推动移动解决问题。你的内部仓库可以用Windowss操作系统管理，经理可以用iPad分析。最后我们看一下哪些客户受益，第一爱国者电子科技，在北京我们知道他是做移动存储，他采用我们解决方案整个物流全部在SAP上，接到分销商传过来需求，马上订单发送到供应商，根据他的指令直接发到零售商，他自己可以接受相应退回来的库存，下一个会跟他的电子平台集成起来应用。

我说一个国外客户例子，这个例子叫Burton Online Store，是欧洲做滑雪，还做各式各样服装等等，扩展了很多，人性化做得也很好，我在上海搜索了一下，找一个实体店，根本我的IP地址找出来。这是一个电子商务平台，内部做什么事情，网上商店通过提供的服务器直接跟后台联系起来，从这里我们可以做定单执行发票，像爱国者准备发货，相应发票已经到他的税控机。这是针对产品可用性，弹性价格，可以针对不同促销包快速决定我的价格，一个大客户访问你的网站给你讨价还价怎么做决定，如果你有相应供应商，会发现供应商协议是什么，我采用多少量可以优惠多少价格，马上从亏本变成盈利还要不要跟大客户做这个交易，服务实体客户可以直接在上面申请一些自助服务，以及销售限制产生，无论通过电话还是网络社交群我会自动产生销售线索，系统会跟进，最后转化率，在国外客户有很多，国内我们看到现在针对中小型企业还是一个挑战。

最后我做一下总结，SAP最新按需配制使业务解决方案，整合三个计算云计算，内存计算，移动计算，的领先解决方案，提供最佳的用户体验可通过建议操作和快速部署巡视实现整合电子商务的价值等，谢谢大家。