信用卡成为银行“跑马圈地”的急先锋(2)

其中，中信银行在行业内率先试水微信小程序，成功升级支付宝生活号。截至2017年年末，互联网平台已覆盖约90%以上的信用卡客户，累计关注用户数位居行业第一梯队。

信用卡用户画像：高学历、用苹果手机、爱看新闻者居多

广东省是信用卡用户分布占比最高的省份。

报告显示，广东省分布的用户占比最高，为10.14%；北京地区的用户占比为7.77%，排名第二；另外，江苏省和浙江省的用户占比均在5%以上，而其他省份的用户占比均低于5%。而活跃用户、人均持卡、人均消费高等特征，亦集中在广东和浙江等沿海地区。

除了信用卡持卡人的地域分布之外，报告还通过51信用卡管家和新浪舆情通及微热点相关数据，从人群基础属性、人群提及兴趣、人群兴趣偏好等多维度对持卡人进行全面分析。

分析数据显示，持卡人男性用户占比74.4%，远超女性。在信用卡持卡量上，21岁至40岁的持卡用户占比最大。网购、金融理财和差旅消费为信用卡日常消费用途中的前三位。

这些持卡人的个人生活兴趣爱好方面，排名第一的兴趣是新闻，占比40.89%，其次是财经占比为30.50%排名第二。关注影视的用户占比高达73.68%。他们所用手机类型多为苹果品牌，占比人群高达62.86%;其次，华为品牌手机占比为27.96%，居于第二;其他品牌手机的占比均低于20%。

他们多是高学历，从用户学历分布来看，信用卡用户主要集中在“大学本科以上”学历，占比高达81.76%，其他学历占比均未超过10%。

此外，他们多是单身汉，从用户的情感状态来看，单身用户占比最多达34.23%。同时，也有较大部分的求交往用户，占比为17.46%。还有一部分已婚和恋爱中的用户，占比均在10%以上。持卡人以摩羯座居多，占比为10.41%。天蝎座和天秤座占比均超过9%，位列前三，其他星座占比均在7%以上。

信用卡管理成为新型衍生话题

随着信用卡累计发卡量及人均持卡量的提升，信用卡管理已成为信用卡产业发展的又一衍生话题。

数据显示，信用卡现存问题中，“信用卡被盗刷”的占比最高，达21.93%。其次是“信用卡诈骗”“微信还款收费问题”“信用卡管理问题”的占比分别为17.88%、17.25%、13.61%，其他类型的占比均低于10%。

不仅是信用卡的安全，根据新浪微博调查数据，信用卡管理是微博网友高关注话题，在信用卡现存问题分类的提及量占比近14%。快速、便捷、安全的线上管理和操作已成为持卡用户的迫切需求。(责任编辑：方向)