主播“带货”背后的巨大风险(2)
或许有人会有这样的疑问,那既然所谓的主播“带货”,在价格上并没有太大的优势,那为什么还要选择购买她们推介的“买手货”呢?April说:“那是因为一直以来都很信任这些主播的时尚审美,也相信她们有一定出货量,能够拿到具有价格优势的产品。”
而这几次购物遭遇诚信问题后,她大概白白扔了一千多块钱,虽然对于一名习惯“买买买”的时尚白领来说不算多,但她还是觉得要追究到底。“毕竟没有反抗的声音,这些主播就会变本加厉肆无忌惮的卖假货,还会有更多用户被忽悠,从而上当受骗。”
然而,April的维权之路,却没有想象中那么顺利。
引流社交平台交易,买家维权举步维艰
“这里面的猫腻是在太多了,直播只是幌子罢了。”当April找到一位卖假冒衣服的主播,要求其退款退货,对方却以交易是通过微信完成的,不涉及质量问题不予退换为理由,拒绝了她的要求。
她告诉懂懂笔记,之前这名主播在某电商直播平台上推介这件衣服时,个人店铺里的销售价格是比较高的。当她想要直接在店铺拍下这件衣服后要付款时,对方却通过聊天软件告知她,如果走微信通道付款的话,可以再便宜一些。而且很多没有在直播中推介的新款,也会在朋友圈展示。
“虽然这些电商平台规定不能添加微信,但她用VX号和壹贰叁肆等文字发来了微信号码,我也就信了她的邪。”April表示,因为之前也有主播通过微信的方式完成“带货”交易,所以她一开始并没有产生怀疑。对方甚至发来产品不涉及质量与描述问题,恕不退换的条款,她也照单确认,“结果现在麻烦了,哪怕重新翻看直播录像,她也没描述得很清楚,更没有提及品牌的字眼。”
更要命的是,除了直播中推介的那一款衣服之外,她还在这名主播的“安利”下,买了两件朋友圈推介款。购买之前也都没有细细确认过相关的产品描述。
“视频、图片都看不出材质区别,再加上她能说会道的三寸不烂之舌,想退款退货就是没门。”据April透露,这名主播一开始还“亲爱的、亲爱的”叫着,到后面直接露出了狐狸尾巴,直接还把她拉黑了。
更让她生气的是,自己去直播平台上留言维权时,这名主播还会怂恿大量所谓的“拥趸”,纷涌攻击April,有的甚至还人身攻击,“打感情牌,我只服这些表现得人畜无害的主播。”
与April相比,消费者佘茜的遭遇就显得更加跌宕起伏。除了同样被忽悠通过微信交易之外,在她将钱打给“带货”主播之后,对方就将她彻底拉黑了,电话也被加入了拦截。在直播平台上留言也被直接踢了出来。
“我被说成同行捣乱,而且也有许多人骂我,有的还人肉到我的微博去了。”佘茜告诉懂懂笔记,在偶然间,她发现这名主播在招“买手”代理,或许是想通过发展下线铺假货。于是,她换了一个微信号,假装成意向代理,想询问对方如何拿货,却被怒对了一句:“什么都没有就想说代理,弱智”,之后就被拉黑。(责任编辑:方向)
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