数据之殇,电商乱象:跨境电商火爆背后的三大不足(2)

第二，B2C模式，亚马逊购买体验不畅

B2C模式，即海外商家直接入驻国内电商平台，或者用户通过国内网站跳转到国外的B2C电商网站去直接购买，然后通过直邮或物流转运的方式收到海外邮寄的包裹。

天猫国际和亚马逊是跨境电商B2C平台的两大主力。

亚马逊中国做为此次“黑五”推动的主力军，在全球拥有强势的供应商体系，在理论上与美国亚马逊打通也应该不是难事，但依然犯了用户体验“本地化不足”的重大错误。

昨日有消费者向网易科技吐槽，“亚马逊的黑五促销商品数量非常少，鞋子尺码采用美国或欧洲标准，我根本不知道该怎么选。另外，购物体验也非常差，而且必须要注册一个美国亚马逊的账户才可以。”

另外，亚马逊的国际直邮物流与UPS等国际物流品牌合作，虽然听起来非常高大上，但用起来就会发现不接地气。

在这方面，天猫国际、洋码头、蜜淘等用户体验做的不错。比如，天猫国际在购物流程上相比去年的海淘网有了极大的缩减，小白用户无需考虑支付、物流等内容，“一键下单”与国内购物无异，降低了海淘用户群门槛。

第三：C2C买手制，正品难保证

淘宝全球购、洋码头的M2C模式都有国外买手在购物网站上“实时直播”黑五实况，用户直接通过平台跟这些买手下单。

C2C模式是B2C模式的有效补充，特别是在跨境电商的初期阶段，这一块儿可以极大的丰富商品品类，增加用户活跃度。

不过，C2C模式的致命伤就在于“正品难保证”，虽然无论是淘宝还是洋码头这种平台，都会限制买手的注册地必须是国外，并且拥有零售商业资格。但仅仅靠一句“国外造假成本比国内高很多”，显然并不能100%控制商品的品质。

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