众包将会是未来电商主旋律

有朋友不断通过微信留言询问铁哥去哪了，连续三天没写稿。跟大家汇报下，连续两天铁哥都在参加易观国际的电商大会，此次大会主题是“绝地反击”，铁哥也看到听到一些靠谱与不靠谱的反击，会不断分享给大家。

截至目前普通大众与企业所做与接触的电商基本还都停留在流通比较便捷的小型产品，如服装、玩具、小型电器等方面，也就是基本还是将义乌小商品市场搬到网上来的路子。而随着物流业的不断发展，可以通过电商解决的行业越来越多，大型家电、白酒也已经纷纷加入电商大战。但即便于此，依然有些行业是目前仍然无法电商化的。

铁哥前天下午听东鹏洁具与一号店的圆桌会议，东鹏洁具已经入驻一号店，铁哥深感这是多么靠谱与不靠谱的决定。

所有行业未来一定是互联网化以及电商化目前已经没什么悬念，各个老总热衷参加各种互联网与电商聚会也都皆源自此概念。而东鹏能与一号店天猫等电商平台合作对于传统制造企业当然也是迈出重要一步：借助一号店平台天猫等流量用户资源打通自己长期依赖线下销售的模式，对于企业当然是好事。但东鹏目前需要的并不是流量，而是服务的加强。

对于卫浴、瓷砖等产品而言，最大的问题不是用户而是物流。其他行业物流问题可能只是运输的风险以及及时性的问题，但东鹏这种企业除了运输的极其复杂麻烦还要加上最重要的一环——安装，这显然又不是目前快递公司能解决的。安装需要专业性，外招安装团队进展缓慢且事倍功半。

目前他们与海尔美的等家电行业雷同，网上开店自建仓储安装人员，把电商每一环都把握在自己手里。

何必呢？

铁哥现场思维发散了下，觉得如果都这么做必然会造成资源的极大浪费以及效率的大打折扣。自办仓储对于现在的东鹏而言是件劳民伤财但效果不大的事情，东鹏产品需求最集中旺盛的时期应该属于楼盘开盘之时的装修旺季，等业主全部入住这些地方的销量基本也都是些散单了。目标用户地址的不确定性这是很难根据运筹学来进行仓储的最科学建立的。

倒不如跟线下实体同类企业合作。通过调研在目标家具城建材市场选择信用指数较高代理商代理，最好能覆盖城市的不同方位，用户下单直接根据定位来选择最近的代理商进行送货。至于最重要的运输以及安装团队众包给市场外的打散工的装修工即可。

对于前半部分相信有疑问的朋友不会太多，只是要协调企业内部资源，改变经营思维，要大胆打破一些人的既得利益，这可能是第一部分执行的根本问题。但如果企业有这个决心，这也根本不是问题。第二部分安装运输部分很多朋友觉得不太可行，散工具有超强的不可控性。在此，铁哥建议开发针对建材市场外散工与建材门店之间沟通的APP，当用户下单门店主在APP后台下单标明什么活、价格、需要几人通过LBS定位周围最近的工种可直接抢单然后送货收款。问题核心在于对建材市场外务工人员建立专业信用制度，将工种、年龄、身份证信息统一输入进行管理，如有跑单直接拉入黑名单并报警。通过此平台相关工种务工人员不再是眼巴巴焦虑等待来活，而门店也可以不用养专门安装团队减少成本，对于企业又可以保质保量达到用户满意，扩大销售，皆大欢喜。只是需要对散工进行有效管理并适度培训即可。

铁哥看一号店与天猫东鹏的投诉基本都在物流方面，下订单之后15日内发货从用户体验角度考虑周期实在太长。流量越大，订单越多消化越慢，投诉越大，品牌越差恶性循环没玩没了。而如果按铁哥说的来做，基本可控制在次日送货安装。这不就是互联网思维的运用吗？

未来的电商一定是以资源整合为主要手段来打破目前物流壁垒的，众包与合作是电商业未来的主调。铁哥也建议有志在电商业分一杯羹的朋友们好好琢磨下电商的周边行业，不要一股脑都冲向销售平台。

随着商业文明的重新树立，中国人的契约精神会不断加强。农耕社会的中国更多是以道德相约来约束自己，而改革开放36年来商业文明不断加强，契约也渐渐进入人心。这显然可以打破好多人对于众包的顾虑，同时也可以告诉某些大v：“缺乏契约并不是我们的劣性根，而是缺乏实事的土壤。”这个土壤已经有了。

电商无疑是土壤有了之后很大的利益所得者。