工行大电商平台或10月上线：“支付+融资”(2)
互联网金融竞争压力
银行系电商推出多年，但普遍发展缓慢，甚至被市场人士形容为“鸡肋”，本月兴业银行更是关闭了其信用卡网上商城。
“打造电商平台的投入产出比不高，成本高昂，但是通过打造一个闭环的金融生态环境，将支付创新、融资业务、客户积分、金融产品销售等整合在一个平台上，背后带来的海量资金、客户信息等数据，都是银行非常看重的，这也是为什么打造电商平台出现在了姜建清董事长提及信息化银行建设的要点中。”该知情人士表示，电商平台还能增加银行客户粘性。
而信息化银行是工行的重要战略方向。行长易会满在6月份的股东大会上表示，“下一步工行将重点关注在大数据背景下如何建设信息化银行，利用海量的结构化、非结构化数据，通过数据的集中、整合、挖掘、共享，来进一步发挥好信息的价值和创造力。”
而选择在此时推出电商平台的背景则是，与阿里巴巴合作的失败，以及目前的互联网金融大潮下，建行推出的电商平台让其感受到了竞争压力。
2006年5月，工行与阿里巴巴在杭州签署整体合作框架协议，但是，2011年以来，建行、工行与阿里巴巴的联姻纷纷“分手”。
2012年6月，建行推出“善融商务”电商平台，以资金流、结算、信贷、支付为核心，提供B2B和B2C客户操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商务”注册会员数已突破150万，交易额接近百亿元。
这显然让处处争第一的工行感到了竞争压力。
而另一方面，工行网上商城发展缓慢，不仅业务量不大，工行的免责条款也备受消费者争议。其官网称，“如果发生涉及商品的图片版权争议、价格争议、质量争议、优惠条件争议、售后服务争议以及由商品或商品信息引起的其他争议均由电子商务合作伙伴负责，中国工商银行不负责协调解决客户与电子商务合作伙伴之间的交易纠纷。”
记者在工行网上商城注意到，并无产品客户评价一栏；致电工行客服，工作人员表示并无电商平台的服务电话。
(责任编辑：admin)
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