网购奢侈品尴尬：快递不愿接单保险不敢承保

来源：大洋网-广州日报　作者：索冬冬,周慧　责任编辑：admin　发表时间:2012-04-20 13:52　

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核心提示：据了解，为了防止快递公司出现调包、磕碰等问题，保证安全和配送速度，一些奢侈品电商不仅购买了保险，而且在商品入库时就逐一贴上防伪标签。而为了做好最后一公里的服务，电子商务企业则是纷纷开始自建物流渠道。

时下网上买房买车已不是新鲜事，网购奢侈品也成了不少消费者的热门选择。但不少消费者则抱怨称，价值数万元的名表名包快递公司不愿接单，而未保价的物品连连出现破损延误的情况，丢失数万元的奢侈品仅获赔几百元，频频吃到哑巴亏。

对此不少快递公司则表示"很无奈"，不少消费者还不习惯进行保价，而出于成本和风险因素考虑，公司也不得不对保价的快件进行最高限价。

另一方面，与快递物流相关的保险业务目前仍在起步阶段，就广州市场而言，只有屈指可数的几家财产公司有相关业务。

昨日一位从事3年专业奢侈品代购的淘宝卖家告诉记者，自己做淘宝以来，时不时会碰到买家问他，“我的爱马仕发快递安全吗？”“快递员会不会调包，万一丢了怎么办？”甚至有买家为了安全起见会选择跟他同城当面交易。

对于快递奢侈品的安全问题，虽然不少快递公司推出保价保障安全，但有卖家则表示，不怕没买家，最怕买家付款了收不到货，但很少有客户会选择保价，因为各家物流都需要缴纳一部分的保价费用，以十万元的包包为例，百分之一的保价费就是1000元，成本不低，所以很少人会保价。

而记者登录多家奢侈品电商网站则发现，有电商网站为了确保客户的奢侈品安全，则是邀请用户上门取货，并承担用户来回的路费和住宿费用。此前也有报道称，“住最好的酒店，来回打飞的价格也就在5000元左右，与快递公司的承保费用相比甚至更便宜，用户体验还好。”某奢侈品网站负责人表示。

这些未保价的奢侈品面临的风险也是不言而喻，近期频繁爆出“iPhone变砖头”等快递人员调包、丢件问题，而十多万的商品最终可能只能获赔几百元。

据了解，为了防止快递公司出现调包、磕碰等问题，保证安全和配送速度，一些奢侈品电商不仅购买了保险，而且在商品入库时就逐一贴上防伪标签。而为了做好最后一公里的服务，电子商务企业则是纷纷开始自建物流渠道。

昨日记者采访了多位业内人士，目前行业普遍面临的问题是，贵重的物品快递公司不愿接单，便宜的物品消费者则不愿保价。一位淘宝卖家对记者表示，一般消费者网购的商品价格都在几百元之内，很少有卖家会对此进行保价，而对于总价较高的一些货品，快递公司则是建议卖家分开邮寄。(责任编辑：admin)

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