没有基因就玩电子商务 非常危险

几乎在同时，关于电子商务爆出两条令人吃惊的消息。一是京东商城要招两万名员工，二是美邦服饰(002269,股吧)决定停止其运作不到一年的电商业务。为什么很多没做过传统企业的人做电商，却表现得远比传统巨头要优秀得多？一个重要的原因就是：电商企业有它独有的基因。

2011年10月，京东商城要招两万名员工的消息引得业界哗然。有人评论称这是在搞大跃进，然而不得不承认的是，京东成长速度之快令人震惊。主营家电、3C、百货、图书及食品的京东，据说2010年销售额已接近百亿元。要知道，它在2004年才涉足电子商务。

另一则有关电商的消息来自一家传统行业巨头。9月30日，上市公司美邦服饰公告称，决定停止电商业务。

美邦去年花了6000多万创办了电子商务网站“邦购网”。公司解释称，电子商务在诸如物流配送、营销资源和信息系统等方面的资源配置，所需投资非常巨大，前期财务风险不可控。如继续从事电商业务，公司整体经营业绩和股东利益很难保障。

我在两年前曾投资过一家提供奢侈品B2C服务的电商企业。如今，这家企业不仅月销售额由创立之初的几十万元一年提升到了千万元，同时，还在近期获得了新一轮的数千万美元的投资。这家企业的两位创始人都很年轻，之前也没有在传统行业成功创业的经验。

为什么很多没做过传统企业，或者在传统行业默默无闻的人，在从事了电商之后，表现得远比传统巨头要优秀得多？一个很重要的原因是：与传统企业相比，电商企业有它独有的基因。

基因一，电子商务通过优化经销来为供应商提供更高的附加值。

传统行业的习惯性做法是，先把货交给代理，你拿钱来压货，销售一定时间后我们再结算。这使得供应商的付款周期较长。

而电商只需向供应商交纳一定比例的保证金，收到客户订单后就可以拿钱，货到买家手中要到几天时间。快速交易，提前收钱，使电商能更快地付款给供货商。

而且，令供应商更为痴迷的是，随着年轻一代的消费者渐渐成为购物主力，他们或由于工作忙碌，或由于钟爱网上比价而习惯于网上购物的方式。这意味着如果不重视电商企业，供应商可能失去现时或未来潜在的巨大销量。

综上所述，由于电商能给供应商提供更高的附加值、可期待的销售额飞涨，因此电商还可以把大部分的在售商品放在供货商的仓库里储存，从而做到虚拟存货量大，占用资金量小。这令传统企业羡慕不已。

基因二，电子商务能更好地获得消费者，比传统企业更贴近消费者。这个看似很难理解，都见不着面，怎么可能更贴近买家？

举个实例来说，我前不久在美国需要买一个路由器，出去买不方便，就网购。下了订单以后，很快就收到对方的电子邮件，告知订单达成的情况。没多久又来一封，提示信用卡在支付上可能出现了问题，并给出了多种解决方案。发货的时候，又是一封邮件，告知大概的收货时间。交货后又是消费评价的邮件。这样的做法，会让买家觉得很踏实，觉得一切尽在掌握。

此外，电商所提供的商品，往往是海量的，买家可以在网上商城惬意选择，很少会有缺货断码的情况。这又拉近了商家与消费者的距离。如果要靠线下的客服完成这些消费服务，不知要多少人力。

基因三，电子商务的后台管理，更注重对细节问题的高效解决。

电商的优点是理论上可以做到无库存，而且无实体店的装修费用。但其难点在于物流，在于供应链的管理，如果要做大，就需要在这些方面做大的投入。

对于传统企业而言，首先要有懂第三方物流的人才，这个人才还得懂电商，同时还要有大的投入，而这些针对电商的大投入，可能还会与原有的资源存在大量的重复（包括新引进人才与旧有功臣的磨合与竞争）。这就让他们很难作决定。

前文提到的那家做奢侈品销售的电商企业，其创始人曾告诉我，若要让流程更顺畅，还需要解决至少一万个细节问题，这就要求企业具有高效的反应速度。(责任编辑：admin)