团购企业应该把诚信经营放在首位

近日，一淘网发布《10月团购报告》称，国内团购整体交易额16.83亿元，环比首次下降11.4%，仅与今年6月市场规模持平，团购网站在产品的更新速度上，也呈现停滞状态。

BCP信用投诉中心负责人指出，除了经营不当之外，团购信用问题也是导致这些现象的重要原因。对此，商务部研究院信用评级与认证中心做出了大量的工作，并取得了阶段性的成果。为促进行业健康发展，更好地为团购行业发展指出方向，本报记者采访了商务部研究院信用评级与认证中心副主任、中国团购发展指导中心常务副主任兼秘书长宋艳民。

记者(以下简称网)：您能谈谈团购现在存在哪些问题吗?对团购行业有什么样的建议?

宋艳民(以下简称宋)：前段时间团购行业最大的问题是部分企业诚信缺失和不规范竞争以及盲目扩张，而且对全行业的发展都造成了不利影响。作为行业组织，我们希望所有的企业都应该把诚信经营放在首位，最大限度地保护消费者和合作商家的权益。同时，应该正确理解竞争与合作的关系，采取差异化策略参与市场竞争，而且要有计划、分步骤地发展，而不是非理性地进行盲目扩张。

网：研究院信用评级与认证中心什么时候发起成立的团购发展指导中心?

宋：团购行业迅速发展，得到了国家和商务部的高度重视，认为这样飞速发展的行业是有很大发展空间的，但团购进入中国的时间还很短，首先要面对许多问题，例如诚信。必须要有行业指向才能健康发展。因此，今年2月份我们迅速成立了团购发展指导中心。

网：能否介绍下，成立团购发展指导中心的目的是什么?

宋：中国团购发展指导中心设立宗旨是根据行业组织的性质，与政府监管指导机构、致力于在团购领域里发展的组织机构和团体一起合作，通过对团购领域活动的研究、学习和交流，促进和引导团购领域的规范经营和实现行业自律，促进团购方式的持续、稳定和健康发展。

2011年3月28日，经中国电子商务协会批准正式成立。要强调的一点是，中心的主要领导成员2010年初就已经先期为团购行业发展做了大量工作，2010年下半年开始着手开始中心组建的筹备工作，中心是由商务部研究院信用评级与认证中心等单位发起在中国电子商务协会组建的团购行业工作机构，目前，这是全国团购领域唯一的行业工作机构。

网：团购发展指导中心目前做了哪些工作，进展如何?

宋：首先我们开展了行业调查研究，掌握行业动态，提出行业发展政策和立法方面的意见和建议，定期公布行业发展报告，另外，推动团购行业标准制定、制定行业发展规划和行规行约。我们还组织行业会展活动和培训认证，组织人才、技术、管理、法规、就业等培训，开展法律、政策、技术、管理、市场等咨询服务;另外，我们还建设了行业协会共享服务平台，负责行业统计、分析，掌握国内外行业发展动态，收集和发布行业信息;并且参与制订和修改行业准入条件，完善行业管理，促进行业发展;还有一点特别重要，建立团购行业服务监督体系，协调解决侵害消费权益行为，推动团购企业设立消费者赔偿基金制度建设。目前，我们把信用评价工作列为团购工作中的重中之重。

网：在团购信用建设方面，团购发展指导中心都做了哪些工作?

宋：中心自成立之初就把引导行业诚信、健康、规范发展作为主要工作方向，多次召开了关于诚信经营为主题的会议，并组织成员单位发起了行业自律倡议。

前不久与商务部研究院信用评级与认证中心联合发起了团购企业信用档案的建设工作。该工作开展以来，受到各大知名团购企业的一致拥护，也受到广大消费者、品牌商家的支持和媒体的高度关注。

网：信用建设工作对于行业有哪些重要意义?

宋：这项工作不但能规范主体团购网站自身的经营行为、为资本市场提供决策依据，另外也为政府监管部门区分良莠，奖优罚劣提供参考依据;还有一点是可以净化市场环境，让广大团购消费者和商家能够了解团购网站的基本信用状况。(责任编辑：admin)