97%用户对淘宝购物感到满意(2)

网购是解决假货的最佳途径

事实上，假货问题的根源并不在淘宝。大量制造假货的地下工厂每年源源不断地向市场倾倒数以亿计的假货，却没有得到严惩。

根据不完全统计，目前国内市场上90%以上的假冒运动鞋来自福建莆田。在莆田当地，数千家作坊式的加工厂日以继夜地生产着耐克、阿迪等世界名牌运动鞋，然后通过隐蔽的渠道被运到全国各地的批发市场，然后再到大街小巷的上千万的店铺中，淘宝因其火爆，更被视为这些假货的其中一站。这一制假源头一直未能被彻底消除，甚至在逐渐壮大。比如近几年，欧美各国海关都有查出来自莆田的假冒运动鞋入关。

“而网购不但没有制造假货，或许还是解决中国假货问题的最佳良药，因为一切都可以追查。”马云说。“因为阿里、淘宝的存在，商家比以前更关注诚信，消费者比以前更加懂得维权。”在他看来，信息化的渠道可以准确地发现假货的销售源头，甚至追查到制造源头。而传统商业形式，由于存在无法监控性，大量的制假售假渠道隐藏在水下，无法被发现。

因此马云认为，在目前的情况下，网购是解决假货问题的最佳途径之一。他希望和有关政府部门、消费者一起，把制造假货的毒瘤拔掉，“今天的网购某种意义上是检测毒瘤的机器，打掉淘宝对于解决假货问题有帮助吗？没有！”

他在回答记者问题时表示，淘宝从不否认有假货存在。“但我们不会放弃努力，也不会因为批评而停下来，否则就是在放弃责任。”

网络经济正在从无序走向有序

据社科院发布的《商业蓝皮书》预计，2010年网络购物的交易额达到了5000亿元，约可占全年社会商品零售总额的3%，2010年12月仅电子商务网站的访客就达到3.5亿，占总网民数的87.22%，这也表明互联网一代逐渐成为了这个社会的中坚力量。

互联网经济正在从无序走向有序，从不规范走向自律。淘宝网资深副总裁张勇认为，在互联网经济新秩序建设的过程中，在各级政府部门的支持下，淘宝已经主动积极行动起来，与政府部门一起探索各种解决路径。

尽管张勇认为今天这一切仍无法完美，但“解决问题永远比提出问题重要。从这个角度来说，淘宝们今天需要的不是指责，而是理解”，他认为，打假和知识产权保护需要在制度层面、社会管理层面和公司运营层面多方努力，才能让缺乏的诚信制度得到进一步彰显。

马云说，假货代表的不诚信行为是一个几十年来积累的问题，不是一家企业能解决的，甚至也不是一代人能解决的问题。淘宝在承担着社会经济转型中的痛，在承担着这一切的责任。

“从某种意义上来说，这不是最坏的时代，这是最好的起点。”马云最后说。