何玺:团购或成门户网站标配(2)
何玺认为团购产业的规范已刻不容缓,他从国家和团购平台两方面给出了规范对策:“第一,国家相关部门的政策规范,提高准入门槛,制定鼓励、处罚措施;第二,团购网站需要从消费者、自身平台、商家的角度出发,深度挖掘需求、整合相关资源进行规范,比如:制定详细的商户入驻团购平台的准入机制,制定服务消费者的质量、服务、售后保障措施,制定内部自检自查机制等。”
如何解决诚信和服务难题,何玺总结到:“国内的团购网站应该要沉下心来,不要浮躁,认真考虑消费者的利益,商户的利益,才能做好团购。这个考验的是网站需求挖掘能力,创新能力,商户管理能力。”
在当下团购规范机制尚不健全的情况下,何玺针对消费者给出了五点建议:“第一,要有自我鉴别能力,比如1万元的东西,团购1元给你?这个很显然就是不可能的;第二,多买大平台或者自己认为值得信赖的平台;第三,多使用社会化工具,查看评论,了解平台的信誉;第四,若遇到被骗,产品质量不合格,服务缩水的情况,记得留下发票,团购凭证等;第五,适当时候使用媒体、法律工具维护自己的切身利益。”
最后,团购产业的健康发展,仍然需要多方合力,包括国家法律规范和执法监督,网购平台和商家自我规范,如此才能让团购真正服务社会,才能俘获用户们的心。
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