易才袁静：分享电商人力资源之道
易才呼叫中心总经理袁静
31日下午消息，易观国际于3月30－31日举办“2011亚太电子商务绿色经济发展峰会暨第二届易观电子商务年会”。易才集团呼叫中心总经理袁静女士在会上致辞，分享电商人力资源之道，以下为演讲实录全文：
袁静：大家下午好，今天下午分享题目是电商人力资源非常之道。首先我们看一下我来自一个什么样了机构，我来自与易才集团，在全国有200家分公司，截止到今年2月底数据，我们服务32万员工，在32万员工当中涉及到行业租赁有一万人，我也属于这个团队，在2010年易才集团获得作为中国唯一一家人力资源公司获得了IAOP全球外包企业100强称号，也包含了大家的汗水，因为在这一万人当中，在我们服务一万人当中，有60%来自我们电商客户，20%来自跟电商关联客户。
传统行业逐渐转到电商手段，比如说金融，电子商务，保险领域以及像传统制造业，都逐渐的转到电商领域，其他还有20%可能跟电商不太挂钩是我们公众事业给我们贡献另外20%市场份额，这个过程当中我们在这几年接触了很多已经在电商领域工作，立志投身电商领域伙伴朋友，我们也愿意给大家提供更好的一些知识和服务。
在电商领域当中，这个广告在我们会刊里面很可惜今天我的很多客户没有来，所以只能跟大家分享，北京地区我们熟悉易龙网，12580，杭州淘宝网也是我们的客户，卓越亚马逊中国区服务都是由我们提供服务支持的，为什么分享这些，了解这些才能谈我今天的观点，我能告诉大家为什么我有话语权谈中国电商人力资源，中国电商成功学有一个分享，我之前在杭州工作，跟很多浙商接下不解之缘，浙江地区特别是杭州，可以说是中国电子商务之城。
中国电商成功来自于哪，走偏千山万水很辛苦，他们做什么，寻找信息，做买卖第一步要做什么，低买高卖要挣钱，所以走遍千山万水寻找信息流，吃尽千辛万苦，我相信挣中国人钱不容易，挣浙江人的钱更不容易，他们吃尽千辛万苦，体现一个意念，做电商有一个，坚守，无论是前期是砸钱也好，一定要坚守，还有说用尽千方百计，我们要推广营销要借助别人的渠道，所以要用千方百计，最后一点很有意思说尽千言万语，我真正走向我终端用户的时候，用什么告诉他，客户什么是我的产品，这里面体现就是客户体验。
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