315消费电子投诉网被关 网民1年投诉达1380多次(3)
邱宝昌：民政部是管理社团的，它其实管的是电子商会。根据规定，社团是不能盈利的，民政部有权处罚它，甚至可以裁撤它。
记者：从2006年开始，就有媒体对315消费电子投诉网进行曝光。但直到2011年，有关部门才对此立案侦查。为什么有关部门的反应速度这么慢？
邱宝昌：这个事情说起来容易，做起来难。难点主要集中在谁来查？网站问题相对隐蔽，根据我国法律，很多部门都可以插手，像工信部、工商总局、商务部，甚至连公安局都可以来管管。很多人可以管就带来一个问题，就是没人管。另外一个重要的因素就是这里面牵涉利益博弈，有人为因素在里面。当然，不仅仅315消费电子投诉网，很多其他网站也有类似问题。
记者：如何规避这样的事情？
邱宝昌：还是要确立制度，在管理上落实责任。但因为每个问题都有自己的特殊性，具体问题还要具体论证。其次，提高技术手段，尤其是针对网站的违规，像一些网店、像315消费电子投诉网，它们都可以通过后台操作来修改数据，如何对这些行为进行量化，都是有关部门该思考的问题。
企业回应
九阳称不会“忍气吞声”
对315消费电子投诉网被关闭，曾遭遇过该网站“约谈”的九阳方面昨天表示，九阳欢迎正当的监督，可以不断提高为消费者提供好的产品和服务，但是如果九阳自己的权益受到了损害，九阳也会用各种合理方式维权，不会“忍气吞声”。
此前，还有一些家电企业也曾遇到同样的问题，但这些家电厂商在接到记者采访电话时均表示，希望消费者能够认清官方的投诉网站，不要被一些不具备资质的投诉网站所欺骗。
业内观察
协会面临尴尬
“315消费电子投诉网”的尴尬，也曾在其上级主管单位———中国电子商会身上上演。官网显示，315消费电子投诉网主办方为中国电子商会。中国电子商会受工业和信息化部领导，是目前工信部下属的电子信息产业流通领域中最大的行业社团组织。
电子商会每年都会发布各种电子产品的质量调研报告。据记者了解，每次发布这样的报告时，电子商会都会召开“规模颇大”的报告发布会，会场上会布置许多企业的广告。电子商会对此曾解释称，这属于企业对会场场地的“赞助”。不过这一点曾广遭业内诟病：一家发布质量报告的协会，同时却接受所调查企业的赞助，这样如何能保证质量报告的公正性呢？
(责任编辑：admin)
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