京东获宏碁首个售后服务权 欲建多品牌维修中心
日前，京东商城与Acer宏碁电脑在北京签署合作协议，取得网络零售商的首个产品售后服务授权，率先打破销售与售后分离的局面。京东透露，已着手在北京、上海、广州、深圳四个城市建立A cer宏碁电脑售后服务站，并将逐步发展成多品牌维修中心。
京沪广深率先布局
据授权合作协议，消费者在京东商城购买A cer宏碁电脑如发生问题，保修期内可通知京东商城配送人员上门取货，送往京东商城售后服务站进行检测及维修，不需亲自前往A cer宏碁售后服务点处理。据称，以往京东用户遇售后问题需经6个环节，现只需3个，等待时间缩短一半以上。
京东商城客服副总裁王志军透露，目前已经完成维修人员的技术培训，正着手在北京、上海、广州、深圳四个城市建立A cer宏碁电脑售后服务站，下一步将拓展至武汉、沈阳等城市。“为减少物流支出，结合京东自身的配送队伍。”
品类方面，王志军表示将先从3C产品着手，预计今年内新增3-5家厂商的售后服务授权。“我们计划将售后服务站发展为多品牌维修中心，完善网络零售服务体系。”
售后服务或创收
据介绍，IT产品售后维修的毛利率高于商品销售，目前售后维修行业的毛利率从10%-30%不等。对此，王志军称：“京东商城首先着眼于提供优质的商品服务，但不排除售后服务可实现盈利。京东商城绝不仅限于对目前百亿销售的追求，要做更大的生意。”
截至2010年，京东商城的销售额已超100亿人民币，年增长率超200%，拥有1500万注册用户，日订单处理量超过13万单。集团副总裁乙壤月向记者透露，未来几年京东商城还将投资80亿元以上，用于订单中心、物流体系、服务体系的建设。
而京东商城董事局主席刘强东早前已透露，京东已完成第三轮总额超过5亿美元的融资，具体细节将于本月底公布。
(责任编辑：admin)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号