去年消费电子投诉：网游、网购量最大
昨天从中国电子商会主办的消费电子产品售后服务工作会议上获悉，该商会消费电子产品售后服务专业委员会去年共受理有效投诉案件325351起，涉及手机、电脑、电视、数码相机、摄像机、MP3、DVD、网游等40余种产品或服务。其中网络购物、网络游戏等新兴行业的投诉比例激增，已达到67.21%，仅网购、网游两类产品的投诉量就占据了消费电子行业总投诉量的一半，远超过了传统电子产品投诉量。据中国电子商会售后服务专委会副主任委员周明介绍，网络游戏去年投诉量位居全行业首位，其中封号成为最大投诉问题。分析表明，除了运营商对玩家账号进行持续封停外，多款网游去年均有突发事故引起的大批账号封停。耐人寻味的是，玩家账号被封几个月、几年都已不算新鲜。有的网游企业直接对账号封停50年甚至200年，让玩家哭笑不得，也摸不透运营商的真实意图。网购去年发生的投诉则主要来自于收款不发货、所发货物货不对板以及网络购票、充值、投彩等诈骗活动。
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