阿里巴巴今年全面发力增值服务
昨日，阿里巴巴网络有限公司(1688.HK)发布的2010年财报显示，阿里巴巴全年总收入为人民币55.576亿元，同比增长43.4%，净利润人民币14.695亿元，同比增长45.1%。阿里巴巴方面表示，在2011年把焦点重新放于为客户创造价值。
“我们计划于2011年加强对现有付费会员的服务，而非针对更快吸纳新会员。”阿里巴巴首席执行官兼执行董事陆兆禧表示，阿里巴巴加倍努力维持其平台的可信性，并将焦点重新放于为客户创造价值。
阿里巴巴2010年财报透露，来自会员费的收入持续增长，与不断增长的增值服务收入形成阿里巴巴强大的双驱动引擎。非会员费收入占阿里巴巴总收入的比重由2007年的21%增至2010年的33%。而来自增值服务的利润率高于来自会员费的利润率。增值服务收入与会员费收入日趋平衡。
申银万国证券表示，潜力无限的增值业务帮助客户成长是阿里巴巴未来增长驱动力之一。一方面，多元化增值服务拓展了会员服务的广度。在阿里巴巴使用增值服务网销宝的用户已经超过了10万户。此外，阿里巴巴在国内市场增加增值服务的种类，推出SaaS(软件服务为基础的应用)，精准营销和询盘管理，帮助客户管理业务。另一方面，阿里巴巴不断完善产业链各环节锁定服务深度。2010年，阿里巴巴通过一达通出口服务、中日通、深度认证等构建了深度服务价值链条。阿里巴巴计划在现有的“深度认证”和“中日通”等服务的基础上，提供更全面的服务，包括通关、退税和贸易融资等。
对于未来战略方向，陆兆禧表示，阿里巴巴未来方向没变，将坚定走稳定发展的道路，除保持“相会在阿里巴巴”策略，阿里巴巴还将加速升级新业务，帮助小企业“工作在阿里巴巴”。
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