江苏南京公司效能监察成为供电服务“推进器”
“现在基本很少突然停电，供电所的投诉电话我都忘了”，这是10月19日南京供电公司效能监察工作组就供电服务效能监察整改落实情况进行明察暗访时，鑫盛缝纫机配件商店老板的回访答复。
今年以来，南京公司深入开展供电服务效能监察。各基层单位积极响应，并根据实施方案，自查整改，多举并施。供电服务效能监察成效明显：增强了供电能力；提升了应急处置能力；有效落实供电服务长效机制；服务形象得到社会认可。
据统计，2011年，南京供电公司投入资金22亿元，统筹各电压等级电网建设，提升供电质量，经受住了电力缺口大、服务要求高、改革任务重、建设项目多等严峻考验，较好地完成了迎峰度夏工作。在2009年成立电力应急抢修中心的基础上，南京公司今年专门在龙江和宁海路变电站等市中心区域设立了应急发电车抢修站，极大缩短了南京城区电力应急抢修时间。据不完全统计，今年应急发电车出动80车次，先后完成“7•21”南京汽车南站等电力应急保障任务。
同时，公司制定出台了《关于明确用电项目前期咨询的范围及流程》、《南京供电公司客户受电工程“三指定”连带责任追究办法》等一系列管理及考核规定。建立每月自查、每季互查的长效监督管控模式，每月形成“三指定”治理工作进度、检查记录和实际效果书面报告，对确认涉及“三指定”的人和事，按照“三不放过”原则，坚决处理，绝不姑息。
此外，南京公司大力实施“绿色电能，创新奉献”服务提升工程，并推出了“为民”、“为农”等50项服务举措。在近期召开的行风监督员座谈会上，各位行风监督员对南京供电公司在服务上以人为本的理念，给予了肯定和称赞。南京市鼓楼区人大常委会副主任王源源对南京公司的供电服务形象地说出了6个字“有你在，灯亮着！”的评价。
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