宁夏电力公司1—4月供电服务水平明显提升
5月14日，宁夏电力公司结束了对六个供电局供电服务情况的明查暗访工作，通过检查结果反馈，宁夏公司2012年1—4月供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。
此次明查暗访活动通过多种形式重点对纠风行风建设、智能电表推广使用、供电服务“十项承诺”、基层站所评议、供电服务标准化体系建设、服务流程规范等情况进行了检查，涉及9个县局所辖供电营业厅及供电所19个，95598服务中心2个。经过广泛宣传和推广使用，智能电表已逐步被广大客户所认同，疑惑与不满逐渐减少，在购电机上买电的客户也逐渐增加。智能电表基本实现了单轨制运行，采集准确率有所提高且克服了收费难的问题，避免了用户欠费的风险，同时减少了工作人员的工作量。
通过现场询问、电话回访得知，供电所一线工作人员及营业厅窗口服务人员的服务意识较之前有所增强，客户对供电所人员的服务态度普遍认可，满意度较高。
此外，各单位通过多举措深入推进行风建设工作，通过召开行风建设工作推进会、分析行风评议潜在风险、开展多频次小范围的明查暗访等工作，及时整改优质服务工作中存在的问题，从而全面提升服务水平和服务质量。
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