青海电力公司主动引导电力客户消费模式转变
电力是商品。长期以来形成的“先用电，后交钱”的消费模式似乎已固化，但这种消费模式与当今的市场经济运行模式大相径庭。在大力培育良好供用电环境的今天，青海公司悄然“试水”，主动引导电力客户消费模式向“先交钱，后用电”转变。
9月28日，西宁市市民张先生翻开报纸看到一条公司举办“预付电费有奖”暨“银联刷卡交费”有奖活动的宣传信息。他惊喜地说：“缴电费也能得大奖了，这个我喜欢！”张先生原本是想看看国庆期间商家的打折信息，无意中看到了公司的有奖活动宣传信息，他感到很意外，也很惊喜。
青海电力公司主动引导电力客户消费模式转变的计划以这种温柔的方式，温馨登场。
缴费一直以来都是电力服务的热点。公司在提升内部人员素质、改善缴费环境的同时，和金融机构加大合作力度，先后开辟网上银行缴费、POS机缴费、电费充值卡交费、银行代收代扣等多种缴费模式，以满足广大电力客户的不同需求。
但从目前的数据来看：公司每月缴费笔数99.5万笔，其中电力机构柜台收费59万笔，占总量的59.6%；电力机构走收19万笔，占总量的20%；金融机构银行柜台代收14万笔，占总量的14.2%；金融机构代扣3.8万笔，占总量的3.8%。预付电费和银联刷卡所占的比例微乎其微。
当前电子消费大行其道，但在电力市场缴费环节呈现出的这种局面仿佛与“e时代”脱节很远。公司经市场调查发现，电力客户虽认同“先交钱，后用电”的观念，但“先用电，后交钱”的习惯根深蒂固，而且普遍习惯到电力柜台缴纳电费。公司意识到只有主动引导电力客户改变以前的观念和习惯，才能扭转这种局面。
市民张先生也说，网购已是自己生活的一部分了，使用银联刷卡交费对自己而言不是什么问题。
(责任编辑：admin)
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