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青海电力公司启动“十分钟缴费圈”便民工程建设

来源:青海电力公司 作者:佚名 责任编辑:刘云 发表时间:2012-05-05 09:39 阅读:
核心提示:按照公司“十分钟缴费圈”建设规划,今年将完成“城区十分钟缴费圈”和农牧区1000个缴费点建设工作,初步实现城市5种缴费方式有机互补、农牧区村村有缴费网点且有3种及以上可选缴费方式的目标。

4月26日,青海电力公司召开2012年“十分钟交费圈”建设工作部署会,安排部署“十分钟交费圈”建设与应用工作,标志着青海公司城市“十分钟缴费圈”和农牧区村村有缴费点便民工程全面启动。

公司总会计师高浦出席会议并讲话,公司营销部,7个供电公司、信通公司、电科院、三新农电公司主管领导及相关专责参加会议。

公司现有自收费网点141个、占收费网点数的6.32%,银行代收点756个,农牧区5235个行政村中只有1334个有收费网点,通过柜台和走收的电费笔数达到55.4万笔,占收费总笔数的48.6%,不能满足客户缴费和公司收费现实需求。

按照科学合理、方便快捷的原则,结合青海公司营业区域广、客户分布散、收费网点少,客户缴费难、现金风险高的实际情况,“十分钟交费圈”建设主要通过一体化缴费接入管理平台建设,与中国移动、联通、电信公司搭建手机支付电费系统缴费平台,开展移动收费业务,实现在节假日、大型活动、社区等现场进行移动收费,增强应急缴费能力;重新确定代收(售)手续费标准,维护电费代收服务商和公司双方利益,实现电费代收业务可持续发展;在所属7个地市公司C级营业厅建立一个综合岗试点营业厅,实现多窗口电费收取;安装自助缴费终端,开展24小时收费,提高自助缴费终端收费率。同时建立充值卡代销网络,提高充值卡销售量,拓展充值卡充值渠道,实现95598互动服务网站充值卡充值功能。

高浦指出,要做好技术支撑建设,6月底完成“一体化缴费接入管理平台”建设;青海省内众多银行和邮政代收点的代收功能, ATM机、电话、网上银行、手机银行等这些便捷的缴费方式,客户还尚未熟知。为此,根据客户群体的差异和地域差别,青海公司编制针对不同群体的各式宣传展板、海报和宣传材料,在省级报刊、电视等新闻媒体进行宣传;各地市供电公司在自有网点、合作网点以及地方报刊、电视、广播等新闻媒体向客户积极推荐适合的缴费方式,同时结合客户业务办理、抄表收费等工作将宣传活动转入常态化,让客户对公司已经具备的各种缴费方式耳熟能详,灵活选择,降低公司柜台收费和走收比例。营销部要做好“十二五”期间营业网点布局规划,紧密结合公司现有收费网点布局和城市发展规划,科学合理做好收费网点部署,同时,积极协调银联商务公司,尽快实现银联商务POS机电费缴费功能。各供电公司和三新农电公司按照“农村村村有缴费点”工作要求,重点做好620个社会化代收点选址建设工作,保证11月底前全部运营。同时结合农村信用社在乡、村布点优势解决农村供电营业所当日收取电费无法入账问题。

按照公司“十分钟缴费圈”建设规划,今年将完成“城区十分钟缴费圈”和农牧区1000个缴费点建设工作,初步实现城市5种缴费方式有机互补、农牧区村村有缴费网点且有3种及以上可选缴费方式的目标。

“十分钟交费圈”是国家电网公司为落实中央“为民服务创先争优”活动部署和国家电监会“关于开展居民用电服务质量监管专项行动”要求,认真践行“四个服务”宗旨和“你用电、我用心”服务理念而实施的具体便民措施,同时也是结合公司营业区域广、客户分布散、收费网点少,客户缴费难、现金风险高的实际情况,拓展缴费方式,不断提升服务品质,持续增强营销服务能力的一项重要举措。

(责任编辑:刘云)

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