网游出口收入2.3亿美元 太中国化制约出海(2)

而完美世界第一次出海美国，就遭遇到信用卡退款危机。根据当地政策，如果玩家未成年，无论账号使用多久，只要家长投诉该信用卡未经授权，游戏公司就必须退款。虽然大部分都是真实的家长投诉，但还是免不了有些玩家利用这个规定，玩够了游戏恶意退款。此外，在美国还有类似苹果App Store的“黑卡”，有的区域一栋楼的玩家都盗用信用卡玩游戏，给完美造成很大的损失。“按照我们的经验，解决方案是将前期收入的20%作为退款储备，但比例要控制在5%以下。”竺琦说。

在欧美市场打拼了一圈的竺琦同时发现，在中国普遍盛行的游戏免费、道具收费的模式，到了美国却变成另外一种景象。在美国，普遍认为质量不好的游戏才会去免费。

此外，亚洲的网游玩家通常都想升级很快，希望炫耀自己，而美国玩家并不想升级那么快，他们希望享受这个过程，并且强调公平，这些都需要中国企业逐步去适应。

“太中国化”

许多中国人觉得很漂亮的游戏装备，在外国人看来一点都不好看

文睿研究的中国游戏出口报告显示，2010年中国网游出口的方式正发生明显的变化——有高达45.6%的网游出口时选择独立运营，而授权出口的比例下降到48.6%，其余的5.8%为与海外代理商联合运营。

出口方式的变化对网游企业意义重大。竺琦说，假如授权给国外代理商运营中国游戏，在当地每产生100美元销售额，一般分到开发商的只有20美元，而假如中国网游公司直接在海外开设全资子公司的话，这100美元的收入100%划入上市公司——对于上市公司来说，在海外直接开设子公司的好处是在合并报表时营收将大幅增加。

此外，由自己的海外子公司独立运营游戏加速了中国网游企业直接接触当地用户，使得中国企业对于市场用户的把握也会更清楚。

“如果通过代理商，中间会隔了一层信息。而独立运营的话，在当地的品牌，不管是销售的渠道，还是其他一些合作伙伴都会建立起关系。这对于后期的发展更为重要。我们不光是赚钱就完了，谋求的是相对长期的发展。”竺琦表示。

对于中国网游企业来说，在海外设立分公司独立运营最大的挑战来自于国际化人才的缺乏。竺琦指出，和韩国企业相比，中国游戏界真正能够称得上国际化的人才很少。

对此竺琦表示，他们选择在海外大量招聘当地员工。在完美世界组建北美分公司的时候，除了CEO是从国内派过去的，其它近百名员工全部在外招聘——这些人有的在美国土生土长，有的来自韩国、日本。

第九城市海外业务负责人朴舜优（韩国人）告诉记者，目前中国企业在海外招聘员工并不容易，这一方面是因为巨大的文化差异，另一个不容忽视的因素是，中国游戏企业在海外的名气依旧较小。

对此，比较有用的方式是和海外比较知名的游戏公司合作。朴舜优指出，第九城市过去在中国为暴雪代理魔兽世界的经历，对于其海外知名度有着很好的提升，目前该公司的《名将三国》正在亚洲市场打开局面。

“我们最近在日本和索尼有一个合作，消息传出之后许多人都愿意加入我们。”朴舜优表示，和国外大公司的合作能够很大程度提升中国企业在海外的名声。

曾经因为帮助韩国游戏出口到海外而获得韩国政府颁奖的朴舜优对此感触颇深，他指出中国的游戏依旧需要提升国际化程度。他说，中国的游戏“太中国化”，而韩国的游戏很多已经看不出是韩国的游戏，因此在出口上不存在文化的差异。经过多年的国际化进展，韩国的游戏在开发时大量使用国际化元素。

朴舜优表示，相比之下，许多中国人觉得很漂亮的游戏装备，在外国人看来一点都不好看。甚至在技术上，欧美3D游戏已经是主流，但是中国目前仍以2D为主。