与会代表为新媒体时代民航企业危机公关支招
由航联传播旗下民航资源网举办的“2011民航与媒体交流论坛”4月22日上午如期举行。据悉,此次盛会不仅吸引了众多民航实体及媒体代表到场参加,同时也吸引了场外关心民航发展的人士通过微博互动参与话题讨论。
“民航实体单位开通企业微博,市场的卖点和看点在哪里?一旦出现了很差的评价,出现了一些危机事件,如何来做应付?”
对此话题与会嘉宾纷纷支招。“新媒体或新的互联网媒体、新的社区给企业和用户带来一个非常直接的沟通渠道。这就要求一旦出现危机事件,必须快速反应,才能获得你所希望的结果。”“危机公关24小时法则已经落后了,新媒体时代要遵循‘一小时法则’,只有一个小时。这一个小时不代表,要把公关所有的内容都做完,但是你得做出回应,这个回应不代表把所有的信息完全回应,不可能完全回应,但是回复我知道了,这个事情我们正在调查,这是必要的。”“民航企业要有一套应对危机事件的流程,做好自己的新闻口径,做好自己的新闻设置。”
“2011民航与媒体交流论坛”下半日议程已经开始,欢迎各位朋友通过民航资源网会议专题了解最新情况。
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