智慧旅游：推进北京国际一流旅游城市建设(3)

《北京智慧旅行社建设规范(试行)》的1000分从资源采购、产品策划与发布、产品销售、游客服务、订单管理、团队管理、统计结算、内部管理、行业监管和技术应用创新10个方面进行了内容指导和量化规范。“智慧旅行社”将通过建设团队(游客)管理和旅游电子合同管理、旅行社及导游领队服务管理、企业资源计划管理; B2B企业分销; B2C企业网站;服务质量跟踪及游客互动工程、电子行程单管理及GPS定位与身份识别、物联网平台与移动商务管理等系统，实现对旅游产品销售、消费、反馈的全面、准确、及时的感知，提高旅行社服务质量。

《北京智慧旅游乡村建设规范(试行)》的1000分从民俗旅游村网站、民俗旅游接待户建设、无线网络、智慧应用、自主创新5个方面进行了内容指导和量化规范。游客可访问北京智慧旅游乡村网站，查询、预订民俗旅游村、民俗旅游接待户、采摘园、农产品等旅游产品和旅游服务，可以观看实时乡村视频美景和360度全景、视频宣传片，可以通过电子导航位置信息服务了解目的地的路线、车流情况和人流情况，选择合适的路线快速到达目的地。消费后，游客可以通过银行卡刷卡或手机支付账单。

旅游企业完成了智慧旅游建设、经评定达到标准后，北京市旅游发展委员会将会以多种方式进行扶持、鼓励。安金明说，这样做就是要鼓励企业上报基础数据，企业的智能化是智慧旅游的基础，企业都行动起来是智慧旅游建设的关键。

产业融合助推转型升级

智慧旅游工作涉及的部门多、行业广，是一项具有开拓性和前瞻性的工作。发展智慧旅游单靠一个部门或者企业的力量远远不够，必须确立政府主导、部门参与、市场应用的发展模式。

北京成立的“智慧旅游”联盟是全国首个智慧旅游联盟。联盟由星级饭店、5A级旅游景区、旅行社和市级民俗旅游村、旅游及信息化院校和科研机构、规划设计单位，科技企业及网络媒体等相关业态和单位共同发起成立。

在智慧旅游行动计划纲要发布暨工作部署大会上，由中国移动集团北京有限公司宣读的《成立北京市智慧旅游联盟倡议书》，倡议更多有志于北京市智慧旅游城市建设的合作伙伴加入到智慧旅游联盟中来，共同承担北京智慧旅游城市建设的神圣使命，共同分享智慧旅游带来的无限商机。

据了解，随着北京现代化建设的提速，旅游经济发展进程的加快和产业规模不断扩大，传统旅游正向智慧旅游迈进。物联网、云计算等新一代信息技术成功应用催生了智慧酒店、智慧景区等一系列智慧旅游创新解决方案，极大地提高了旅游行业的服务质量和服务水平。北京旅游业界和相关行业已经认识到，智慧旅游时代已经到来，只有抓住机遇，充分发挥社会力量，调动旅游企业、科技企业、科研院校等各行业力量参与智慧旅游建设的主动性和积极性，才能顺应发展，把北京智慧旅游建设落到实处。

北京市智慧旅游联盟下一步将围绕全市智慧旅游项目建设开展研究和讨论，为推动智慧旅游项目建设落实提供智力支撑。目前，北京市旅游发展委员会已先后与北京移动公司、新华社北京分社等签署了北京智慧旅游战略合作协议。通过与这些公司和单位的合作，完成了北京旅游信息网、无线宽带网等项目的建设，这些项目还在进一步的深入开发建设中。与此同时，北京市旅游发展委员会正在与北京邮政、北京联通、中国建设银行等进行接洽，将在数字景区、社区智能化服务、旅游一卡通等智慧旅游项目上进行合作。

安金明说，智慧旅游服务的提供者，既有政府各相关部门，也有民间非营利组织。北京市属各相关部门、各区县旅游行政主管部门，既是智慧旅游服务的推动者，也是监管者，要把握市场供给与非市场供给机制的不同，了解智慧旅游服务供给主体的多元性，广泛组织力量。借助现代信息技术手段，可以将北京现有的众多优势旅游资源进行有效整合，为游客提供更多、更好、更便利的智慧服务，提高游客满意度，促进北京旅游产业的转型升级。(责任编辑：admin)