智慧旅游：推进北京国际一流旅游城市建设

5月10日，北京市旅游发展委员会召开了智慧旅游行动计划纲要发布暨工作部署大会，发布了《北京智慧旅游行动计划纲要(2012—2015年)》和“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”、“智慧旅游乡村”4个建设规范。由北京市旅游发展委员会召集，北京市相关旅游企业、科技企业和科研院校共同发起成立的北京“智慧旅游联盟”同时宣告成立。会场上还设置了10余个智慧旅游产品展台，演示了网络虚拟旅游、自动导游、导览、导购手机等智慧旅游产品。

从2010年始，南京、苏州、温州等城市相继制定了智慧旅游发展战略，至今已经取得了初步成效。国家旅游局也部署了智慧旅游城市试点工作，确定了江苏镇江为国家智慧旅游服务中心。借助手机或便携电脑，利用现代信息技术，享受信息咨询、在线支付等周到服务……智慧旅游正在从一个新概念，变成可感可触的新体验。

与其他城市相比，北京的智慧旅游建设有什么独特之处呢?

总体目标及设想

北京市旅游发展委员会主任鲁勇说，智慧旅游是信息技术在旅游业中的集成创新和应用创新，是基于新一代的信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。以物联网、云计算等现代信息技术应用为中心的智慧旅游建设，将成为北京市旅游业转型升级的重要突破口，是当前提升北京市旅游经济发展能力和发展水平的必然趋势。

北京市旅游发展委员会为确保智慧旅游建设项目的针对性和实用性，提出了“智慧北京，便利旅游”的发展目标：宽带泛在的基础设施、智能融合的信息技术应用和创新持续的便利旅游服务。2015年初步建立3大“智慧旅游”体系，推动9个“智慧旅游”系统建设，形成60个“智慧旅游”建设项目。基本建成泛在、集约、智能、可持续发展的智慧旅游支撑体系，初步实现旅游行政服务职能智能运行、旅游者智慧旅游、旅游企业网络运营等高度融合的旅游公共服务便捷实用的发展态势，形成智慧旅游引领旅游发展的格局。

北京市智慧旅游城市建设要通过“统筹规划，整合资源;政府引导，市场驱动;突出重点，分步实施;需求为主，确保实用;统一标准，资源共享”等措施，争取在 “十二五”时期，实现以“为游客提供满意服务”为核心，以“为行业管理服务、为企业经营服务”为指导方针，通过“融合创新、广泛协同”，以现代信息网络通讯技术为实施手段，打造“电子政务网、电子服务网、电子商务网”的互通、互联、互动的北京市智慧旅游体系。

服务于北京市发展战略

近年来，北京市提出了建设国际一流旅游城市的目标。在此背景下，抓住现代信息技术的发展机遇，创新旅游行业管理和旅游公共服务模式，为国内外游客提供全方位、高质量的便利旅游服务，就成为实现北京旅游“资源多样化、服务便利化、管理精细化、市场国际化”的基础。

据了解，北京智慧旅游建设以《北京市人民政府关于贯彻落实国务院加快发展旅游业文件的意见》、《北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划》和北京市人民政府发布的《智慧北京行动纲要》为指导，北京市旅游发展委员会成立了以主任为组长，市旅游委及相关部门和区、县旅游局或旅游委等参加的北京智慧旅游建设领导小组，以建设国际活动聚集之都、世界高端企业总部聚集之都、世界高端人才聚集之都、中国特色社会主义文化之都、和谐宜居之都为着力点，全力建设人人享有信息化成果的智慧旅游城市，努力实现把北京打造成世界一流旅游城市、把旅游业建成重要支柱产业的发展目标。

如今，北京市旅游及相关部门已经认识到，智慧旅游建设是提升北京旅游经济发展能力和发展水平的必然趋势，是市委市政府贯彻落实科学发展观、实现“绿色北京、科技北京、人文北京”的重要内容之一，是转变政府职能，提高效率，建设服务型政府的重要价值追求之所在，是促进北京旅游产业发展的重要着力点。

近年来，北京市旅游管理部门坚持开展为来京游客提供旅游手机短信提示服务、出版推出北京旅游手机报、实现景区电子门票预订服务、使用移动终端创新执法手段等智慧旅游实践，这些信息技术在旅游行业的开创性应用，为北京智慧城市建设打下了坚实基础。

旅游行业行动起来

2009年12月出台的《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代服务业的关键。

国家旅游局局长邵琪伟2011年7月在全国旅游局长研讨班上说，我国争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的智慧旅游。(责任编辑：admin)