婚恋网站井喷式发展 仍面临三大危机(3)

婚恋网站在服务的差异化上确实还有很大的拓展空间。尤其是针对特色人群，完全可以产生与位置服务相结合的新模式。另外，互动方式也需要人性化，目前婚恋网站的会员服务还是比较粗放的，只做了简单的会员信息陈列和搜索，如果能提供一些细致的精神层面的交友会，还将会有非常大的开发空间。对于婚恋网站的前景而言，最终还是品牌制胜，现在则属于快速上升的阶段。

用户需求决定发展方向

时下，“剩男剩女”成了普遍的社会现象，由此也催生了大量婚恋交友网站浮出水面。众多风险投资商几年前就纷纷将投资押注在中国婚恋网上，国内婚恋网市场也曾上演了一场没有硝烟的战争。

然而，这场战争却因为来得太急、拼得太狠，各家只顾着跑马圈地，忽略了网站的用户才是真正的“主角”。

iResearch调研数据显示，国内用户对网站内容失去兴趣是离开婚恋交友网站的首要原因。相似的网页风格、服务内容，大众化的产品，相同的顾客定位，研发能力和技术水平低下让同类产品间的可替代性很高，由此也让婚恋网站市场陷入到价格恶性竞争中，付费用户的转化率一直偏低。

相比之下，美国婚恋网站eHarmony能够长期在市场中处于领先地位的主要原因在于：其能充分发挥自身优势，以顾客为中心，致力于为顾客提供量身订制的服务产品，并在顾客满意和高绩效间寻找平衡，为顾客提供快速、便利、高质量的服务。

其实，对于国内婚恋网站，赢得用户信赖，无外乎要做好以下几点：

一是要从用户需求出发，利用专业化的团队不断提供更人性化、特色化的创新服务；二是提供一个安全的征婚环境，注重隐私，保护个人资料的隐秘性。目前婚恋网站的主要盈利方式还是来自向会员收费，而在这个消费过程中，任何细微的变故都可能导致消费者的态度发生极大的转变；三是要简化网站收费模式，正如珍爱网李松所说，品牌的传递要有非常清晰的模式，而且这种模式，也容易进行内部管理。

另外，从整体行业发展来看，向婚恋下游产业延伸也是婚恋网站提高盈利的最好方式。网络婚恋的目的在于提供更丰富的婚恋产品，并将婚恋网站的发展置于整个产业链条之中。显然，单纯提供某种产品，已无法满足消费者对于婚恋网站的需求，因此，像世纪佳缘进入婚庆领域，绝对100推出情感咨询，嫁我网转型进入垂直特定人群都是不错的尝试，这不仅有利于满足消费者不同层面的需求，同时也有助于为婚恋网站提供充足的消费动力。