Will Yan：三网融合中服务的提供 挑战与绩效(2)

从软件公司，我们怎么支持你们运营商更灵活地把服务推出去，更有效地管理各种各样的服务，更有效让客户满意你的服务，这样你才能加大你的商业价值。我们这个产品在全世界有350多家客户，在中国也有30、50家用户用我们的产品。目前国内很多人对这个系统有所了解或初步了解，刚才我讲的东西是在网络终端上分配IP Address？怎么样建立STB清单？还有Back Offic后端看你产品各种节目单，谁是客户，如何计费等，这些属于BOSS系统，过去我们在全世界二十多家企业在使用我们的BOSS系统工具。你要在IP上发展电视节目，怎么和客户结单，怎么样让客户增加或消除频道，比如国内有线电视发展比较前列的公司，比如深圳天威和电信尝试做IPTV，怎么样更容易地让一个客户在网络页面知道他在收什么样的节目，运营商可以很容易加入、删除这些节目，按照他自己的客户要求，知道客户需要看什么样的节目，你可以看你的VOD节目单等。亚洲最大的电视公司StarHat（音）都在支持我们提供的IPTV服务。

今年我们会面临一个很大的问题，IPV4地址上半年可能就没有了，需要管理IPv4和IPv6，以前是用人工，用微软的应用软件做工作，以后Backoffic都要看这些Address，这样我怎么检测，怎样去分配，怎么去管理这么大量的数字，我们Incoginto公司就有这么一个软件，我们怎么样很容易帮助运营商管理Address，它可以同时管理两种IPv4和IPv6，同时可以组织同步的DNS管理，同时可以进行DHCP配置诊断。现在这个东西越来越多的人需要我们这个操作工具。刚才我讲了BCC，这里面包括管理工具等连在一起，你会把网络管理从静态变为动态，更适合于你各个部门一起来管理整个系统，作为系统推出，它在上边地区、左边地区、右边地区、下边地区分块管理、综合管理，总公司管理等，都给了你很容易的管理选择。

我们谈了三大块技术工具，管理你的CPE，终端、设备、IP地址、BOSS，怎么和你的Backoffice，节目单怎么结合，这都是为了什么呢？最终的目的是为了商业机会，这是作为运营商来说增加你的产品营业额。我们公司帮助了运营商很容易地推出这些各项各类服务，很容易地管理这些服务，使运营商得到最大的效益，你可以增加每个客户的收入，计算一个客户，比如说只有一项服务，就找最简单的一项视频服务，或者他现在有VOD，将来还有可能会有DVR服务，或者收取更多的game服务，这些都可以推出去，都是可以计费的，这些都可以给你们带来更多的商业机会。

我们公司走在比较前列的一点是，我们与业界标准化组织，比如ICTE（国际有线电视工程师协会），协会里的会员每个人都可以参加，会员进行技术交流、培训，组织一些大会，每年在世界各地都有，有点类似我们这个CCBN的会议，可以搞培训的专题。美国有一个Cable Labs，相当于国家实验室，各种各样的技术在他那里演变，在他那里被认证，他们都与Incoginto我们公司密切联系。

你要推出Web Services要注意你的伸缩性，你的网络性能伸缩性等问题，你今天要买一些设备，或者软件管理系统，是为了你将来实验做得越来越大，量越来越大，管理就不像今天这么简单，你就需要今天设计，今天Plan为了明天的发展。包括一些北美很大的有线公司，二十年或者十年以前他们也不是很大，也很小，比如美国最大的有线电视公司叫Comcast，今天它有2500万用户，十年以前这些公司没有这么大，它是通过收购别的小运营商，逐渐扩大了，这样就有很大的问题，我怎么设计，将来把这些都连在一起，有一个标准技术和工具能够在整个公司推出去，这是今天要考虑的问题。

另外，一定要注意客户的满意，现在你推出数字服务活上网服务有一个问题，你有竞争对手，将来客户会有越来越多的选择，哪个运营商能为他提供最好的服务，他就会买越来越多这个运营商的服务，今天您能提供让客户满意的服务，未来客户就会和你具有粘黏性。(责任编辑：融合网)