杜戈：广东广电对智慧家庭的构想及实践(2)

我们为什么要做智慧家庭？首先，我们运营商在经营过程中面临着一些困境。

1、现在互联网发展日新月异，速度飞快，这一代互联网MGI都没整明白，下一代IPv6等又跟着来了，竞争是非常激烈的，尤其是电信运营商，中国三大电信运营商都虎视眈眈的，除了移动以外，那两大运营商IPTV对我们广电的威胁是直接的，直接就切入广电网络的主营业务视频传输、电视直播，这对形成了冲击。同行内部的直播星、地面数字电视等也会形成很大的冲击。我们的数字电视在中国做得可能不怎么样，但是在美国随便搞个数字电视天线一接收就是50、60套的高清电视数字节目，根本不用付费。我在家里随便装一个在厅里都可以接收得很清楚，如果要更清楚，在外面树个鱼骨天线，那就超级清楚了。这和网络运营商也形成了竞争。未来一定属于移动互联网的，尤其改变了用户的收视系统，原来用户是被动地看电视，现在是主动地看，挑着看，不好的还不看等等，广电用户肯定减少，这是没办法阻挡的，这是技术发展。

2、广电自身产品单一，大家很清楚，广电能打包给用户的产品非常少，和电信、移动相比，他们的产品线非常完善，非常丰富，真是五花八门，我们的ARPU值也低，十几、二十元，如果加上高清互动可能增加的也不会太多。中国电信、中国移动这几大运营商随便就是几百元的ARPU值。最要命的是通过这次展会和去年OTT发展势头来势汹汹，今年更是元年，OTT都无法阻挡，不光广电网络无法挡，其他运营商都很难挡。这对目前网络运营的冲击不可估量。这些都是面临着一系列的困境。
    现在的技术发展等也为广电新业务发展提供了条件，“三网融合”进入了实施的年代，现在不是战略、推行，是直接实施。用户需求、新的商业模式、产业链发展，等等都推动了广电网络产生自己的新业务，不能光是像原来只提供直播服务和视频服务，必须在新业务上要有所动作和准备，要有所创新。面对这些困境，我个人可能有浪个出路：一是双向网改以后要增加新的产品，丰富的产品，优秀的产品，利用你的品牌形象，增加用户黏度，除了传统产品以外还要想着新的产品。二是要以数字家庭的机顶盒为核心，占领中心，重新打造智慧家庭的产业链，把客厅文化的主导权夺回来。

应对方式。

第一，目前客厅还是我们广电机顶盒占优，因为电信IPTV方面的工作做得也不多或正在做，我们要争取这个主导权。我们面临一些困境，需要新业务去支撑未来广电网络的发展。

第二，本身用户的刚性需求。像房地产的刚性需求一样，用户的需求是变化的，随着经济水平、生活水平、技术发展水平是不断变化的，不是一成不变的，几十年对着你电视机，光看电视，现在技术发展了，他除了看电视还要别的服务，通过你的电视机进行互动等，家居的安防很重要，现在人们生活条件好了，对于家居安全和要求也高了，安防报警、视频监控等，如果能给人们提供安防保障那就更好了。

第三，高品质的生活，电子商务、电子政务，通过互动电视进行直接支付，就像银联、拉卡拉一样，在电视上看上了什么产品，就可以即刻进行支付。现在都是生活在社区里面，有保安和社区管理，我们电视系统应该和社区管理系统联网，社区附近的商圈信息，你生活在这里，需要购买什么东西，物流等也可以通过我的系统进行操作．

第四，社交方面的需求。因为人的需求满足了安全和居住，就上升到另外一个精神的需求。

第五，家庭管理。家电控制、灯光、窗帘等要开发出一系列产品来满足用户需求。

第六，个性化功能。智慧家庭里面除了家居控制和家电控制以外，智慧家庭里两个重要的内容远程医疗、远程教育，这是必须的，也完全符合马斯洛的需求理论，安全是最基本的需求，等安全满足了它就会上升一个层次，要求更高的生活质量，社交需要，自我满足需要等等，所以智慧家庭是和人的刚性需求是同步或相适应的。

这也是市场竞争的需要，我们归纳了一下，放眼市场，当广电网络运营商给踢到台网分离、事业分离、体制分离以后，把你放在市场里一看都是红海，比如话音业务广电运营商基本是没有的，电信运营商是它的主营业务，不管电信运营商怎么吹牛，怎么诉苦，说话音不好做，没得做等。到去年为止，据我个人的跟踪数据，三大运营商50%收入来源都是话音，电信和联通的数据业务盈利四五年前开始盈利，他做了很久数据业务，真正盈利也就最近三四年的事儿，话音还是它的主营业务，可惜广电在这方面一直无所作为，一片商业的红海我们连进去的资格都没有。

电视直播业务，这也是我们广电网络运营商的主营业务，基于Cable的，DVB-C，一直是我们的主营业务。自从“三网融合”试点开展以后，我们的主营业务也被两个固网、电信运营商缠死了，它以IPTV这个业务来阻挡你的主营业务，IPTV对他来说是增值业务，无所谓的，可以送的，只要和它所有的业务打包，完全可以送给你，像中国电信19整个系列套餐，从地下打包到天上，整个系列产品非常厉害，是作为它的增值业务或附属业务，根本不在乎这是不是赚钱，只要能够黏住用户。这也是一片商业红海。虽然“三网融合”试点广电非常吃亏，电信直接杀到你的主营业务里，可惜我们对电信的主营业务一点都没有作为，出现这种局面还是有些被动，这样就没有办法跟他谈判了，没有动他主营的“奶酪”。

视频业务，现在双向网改，提供高清互动等各地广电正在做，我们省网也完成了高清平台，去年正式上线，现在也发展用户，有50—60万的用户，这是我们的主营业务，其他就没有了。电信运营商就多了，视频网站在他那儿托管，广电规模化的IDC没有，各地广电小搞的大部分都不是很专业，规模又很小。但电信运营商又没有OTT电视业务，这完全是一片商业的红海，主导权还是在电信，这么多的视频网站土豆、优酷都是在电信运营商的IDC那儿托管，总的带宽水龙头抓在电信运营商手上，运营主导权还是偏向担心。我们只是在自己相对独立的可观可控的网上进行点播业务。这次很多人提的DVB+OTT等，那可以做一些擦边球，但目前也不是主流。

宽带上网更不用说了，广电非常惨，和电信竞争以来一直在炒的带宽受制于人，这就没办法了从国家广电总局顶层设计就没做好宽带业务，建立国家级的数据中心，利用国干网，向国家申请带宽牌照等顶层设计都没做好，所以搞的下面都很惨，各地广电自己搞自己的，通过带宽的二道贩子。而且我们只是在宽带业务里Cable  Model既有手段里只是占小头。在美国基本上和电信三分天下，有的运营商比ADSL还要强，我们就不行。

物联网融合业务、相关业务或智慧家庭业务，我们和广电、电信一样都是增值业务，电信以前做的历史还长一点，但也不是花很多心思做，可能做了一些工作，但做得也不好。我想我们就有机会了，目前大家起步差不了多少，物联网业务，基于广电网络和电信网络的物联网业务，这点我想大家差别不大，或者起跑线都差不多。我个人认为，这一块还留下了一片商业蓝海，空白，但是到了明年、后年就很难说了。所以这还是有一定的机会，前面都没有什么太多机会，只剩下这块可以竞争一下。我们要打造智慧家庭产业链就是这个意思，这个领域目前竞争还许多那么激烈。

基于物联网技术的智慧家庭产业链将是广电未来新业务的拓展方向，我们必须利用广电网络机顶盒在家庭里的桥头堡，利用物联网相关技术把这个产业链打造好。为广电网络持续发展进一步努力。

我理解或站在运营商角度理解智慧家庭，广电网络的智慧家庭内含，首先是家庭院线就可以做了，现在我们都双向互动了，通过CA控制了家里，现在家里面的音响设备都很先进，一些大片可以同步或稍微滞后通过广电网络在家里进行同步播放，产生效益，大家分帐，也扩大了院线的收益，也增加了广电服务内容。这是大家双赢的。

智慧社区，现在是智慧中国，智慧城市，下面是智慧社区，智慧社区是由智慧家庭组成，里面可以由很多的事情做，小区物业管理、信息发布、安防等一系列和智慧社区有关的服务，都可以作为智慧家庭的内容。我们正在和长虹一块进行研发智能家居、智能家电系统，基于广电网络对智能家居和智能家电，做成标准开放的平台。

家居安防。这么多物联网融合应用最迫切需要的或者在国外推的最好的物联网应用就是家居安防，在美国家居安防是由各个安防公司来经营，他在家里装个控制面板，在各个地方入口装些传感器，同时线路是和警察局Police  staion相连，当你家里有事情的时候，警察就知道你家里发生了什么事情，在规定时间内就会赶到你家里。中国以后也可以做到，和派出所联网就可以了。

智慧医疗，现在人们对于健康越来越关心，尤其是那些亚健康越来越严重，现在环境这么差，北京空气污染很严重，广东也是。中国已经进入老年化，中老年健康问题和病人出院以后的关怀和跟踪，等等都牵涉到智慧医疗，智慧医疗是以什么为基础单元呢？肯定是智慧家庭，人都是生活在家庭里。这方面也大有可为。教育更不用说了，人们投入在教育里的钱都是非理性的，因为他买的就是未来，在教育上家庭愿意花多少钱，只要在他承受范围以内，跟他忽悠一个孩子的未来他保证愿意投。说孩子加入这个系统会产生什么好的效果，他都不在乎这点钱，这都是很大的金矿。

电子政务，把党和政府的声音、图象、视频传到千家万户，还有一些通过我们有线电视网络互动进行参政议政等等，都可以做，电子商务更不用说了，通过电视机大屏幕地呈现，做一些购物更有震撼力，通过电脑看物品和通过高清电视机看效果肯定不一样。电视图书馆、电视艺术博物馆等都是和文化、服务有关的内含。等于其他没想到的，这些内含我认为就是智慧家庭总体的内含。

目前我们正在做的，而且我认为是金矿的就是安防、医疗、教育，是网络运营商未来可以挖的金矿。我们幻想了一下或构想了一下智慧家庭主要应用场景。早晨6点半起来的时候，背景音乐自动响起来，这个音乐不是一下响起来的，不是跳跃式的，是渐进式的，逐渐增大，使业主慢慢醒来，同时窗户打开，安防系统解除，安防系统在睡觉前进入警戒状态。这时候热水器准备好水，你喜欢的粥也煲好了，预示着一天的开始。到上班了，业主离开家前都按下OFF（离开家的模式），灯光电器就自动关闭，整个系统处于警戒的状态，如果你和警察局相连，相当于24小时都有警察在你家里站岗值班，能做到这点就很好。上班到了中午的时候你想看一下家里小孩或保姆的工作状态就可以通过家里装的几个摄像头看一下家里小孩玩的情景，甚至和小孩进行必要的互动。下班以后通过智能手机、PAD或者是办公室的互连网络对家里的电器进行必要的控制，天气太热了，可以把空调温度设定好等。回到家以后，监控系统就自动关闭，重新启动在家的模式。吃晚饭可以使餐厅处于就餐状态下，使灯光更柔和，更温馨，也有背景音乐。如果老人洗澡的时候出现意外，墙上可以有紧急按钮，这个按钮一按，短信可以发送到你的手机上。如果有不速之客想非法闯入可以启动自动报警系统，校区物业也会有保安过来。

远程看护也非常重要，现在年轻人活得很累，工作也很忙，对于老人看护的时间非常少，同城都很少，更别说异地了，如果对老人不放心，可以通过我们广电网络的远程监护系统随时监测到客户的生理特征。比如说测血压终端非常便宜，直接测完传到机顶盒，再通过机顶盒传到业主所需要的接收手机上。血糖麻烦点，自己测自己上传，心电图仪器使用也很方便，关键是可以上传到24小时的医疗监控中心，那里有医生24小时值班，给你做必要的指导，比如你的指标超标了或超过某个阈值，医生会联系你，建议你该吃药还是看门诊，还是急救，使业主非常放心，尽管家里自己忙，把老人一个人放在家里，但也相当于有一个24小时的医生在为他看护着家里的老人，使得他工作更加畅顺。

远程教育也是这样，通过远程教育系统进行听课及互动式教学，如果觉得这还不够酷，可以更酷一点，买一个家庭智能机器人，对家里各个角落都不放心的话，通过网络控制机器人，在家里巡视，定时按照你的要求巡视一遍，你就更加放心了。这是未来智慧家庭应用的场景，其中有些很容易实现，有些未来才能实现，有的已经实现了，有的在一些地方，不管是基于广电网络或者电信网络的，或者基于移动互联网等等，这还是一片商业的蓝海。

智慧家庭概念商来说基本是服务平台，利用计算机和网络通信技术、广电网络相关技术，家庭控制等技术，将家庭的智能控制、信息交流、消费服务等和家庭生活密切相关的事件有机地结合在一起。最终的目的是创造出高效、舒适、、安全、便捷、个性化的家居生活，这是我们所理解的智慧家庭内含。(责任编辑：丁海润)