在线旅游预订成投诉热点 整治乱象或可引入区块链
旅游市场正迎来旺季小高峰。随着端午小长假临近，休闲避暑游、毕业研学游、家庭亲子游成6月旅游消费热点。在线旅游产品在为消费者提供了便利和性价比的同时，消费纠纷也时有发生。据北京工商局通报，刚刚过去的5月，12315平台共登记消费者投诉信息21565件，在线预订服务投诉急剧增多。引入区块链整治行业乱象成为各方关注的焦点。
暑期旅游旺季到来
随着高考的结束和学生暑假的到来，加上即将到来的端午假期，旅游市场将迎来第一个小高峰。在各大旅游在线预订平台上，毕业游、暑期游的预订已开始走热。
今年毕业季出行的主力人群是首批00后高考生和新一批95后大学生，据驴妈妈旅游网发布的《2018毕业旅行消费趋势报告》显示，有93%的毕业生表明有出游意愿，其中，48%的毕业生已基本确定毕业旅行行程，45%的毕业生正在筹备出游行程中，只有7%的毕业生不打算去毕业旅行。而由于消费水平持续提高，越来越多的家长支持孩子“出门看世界”，毕业游市场呈现快速扩大趋势，并展现出个体消费能力越来越强、触及目的地越来越远、玩法越来越高端等趋势。另外，小团体的个性化定制旅行，在市场中的需求正迅速增加。
端午小长假也是近期旅游的高峰时段。近期途牛旅游网发布的《2018端午旅游消费趋势预测》显示，从预订情况看，超六成用户选择了出游天数超过3天的中长线旅游产品，“拼假”成为用户出游主流选择，还有不少用户利用带薪假期拼出超长出游时间，选择9-15天的长线出游产品。高品质旅游线路越来越受青睐，受人民币汇率利好、直飞航班增加、签证便利等因素影响，预订端午小长假出境旅游的人次明显增多。
旅游在线服务问题受关注
随着旅游旺季的到来，一方面，产品价格开始上涨，华商携程出游数据“数说旅游”栏目显示，6月出发的旅游产品价格同比5月有了小幅上涨，涨幅为28%。同时，旅游在线服务的问题受到多方关注。
2018年6月5日，北京市工商报通报，在刚刚过去的5月间，旅游在线预订服务引发的消费情况成为投诉热点问题。根据投诉内容分析，主要存在以下几种情况——
一是预订机票或火车票时遭遇“霸王条款”、虚假宣传、退改签困难和捆绑销售等问题；
二是预订民宿或酒店住宿时遭遇拒绝入住、房型与实际宣传不符，卫生条件不合格、随意加价和退订难等问题；
三是预订接送服务或租赁车辆时，预约车辆不能准时到达，“专车”故意改线绕行、不安全驾驶等问题。(责任编辑：方向)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号