加多宝力压王老吉 恶斗影响两巨头口碑(2)
在品牌美誉度方面，加多宝的表现最好，其次为王老吉、和其正、同仁堂凉茶以及邓老凉茶。这一排序也与各品牌综合表现得分相匹配。
《报告》分析，加多宝在口味配方、市场营销方面受到好评，这两项指标在5个品牌中均为最高排名；排名靠后的是同仁堂凉茶和邓老凉茶，同时，由于二者均为跨界药企，其营销渠道以原来的医药渠道为主，在凉茶市场尚未积累畅通的销售渠道，且研发团队和运营团队也多为之前的医药运营思维，较难摸准消费者对凉茶的喜恶之脉。
王老吉紧追不舍
在“五大凉茶网络口碑报告”中，王老吉位居第二。市场份额高、功效丰富、口感好、投诉量少等4项指标是其主要加分项。
与加多宝出现的官司多、业绩亏损、投诉量多等负面信息不同，王老吉在“百年凉茶”品牌的光环下，仍然占据较高市场份额、功效丰富、库存量大等关键词。
不过，在此前王老吉与加多宝之间漫长的官司，以及双方展开的价格大战，对品牌形象影响甚大。业内人士表示，价格战的结果是王老吉和加多宝两败俱伤，双方的利润率相继降低，也给凉茶行业带来了危机，凉茶行业甚至进入微利或无利的边缘。
不过，根据尼尔森(Nielsen Retail Measurement Service)2017年数据，虽然2016年中国整个凉茶品类出现下滑，王老吉凉茶的2016年销售额却比2015年正向增长了6%，但加多宝凉茶的销售额比2015年则下降了6%。
食品观察家朱丹蓬在接受《证券日报》采访时表示，凉茶行业从跑马圈地外延式增长，到品类增长不太顺畅的情况下，会造成品牌之争，受各方因素影响，王老吉业绩上升，加多宝业绩下滑。“官司、高管离职、红罐不能使用等问题，都是加多宝公司业绩下滑的原因。”朱丹蓬说道。
提高口碑需借力营销
《报告》解释称，网络口碑即“企业或消费者通过微博、论坛、视频、网络直播、微信朋友圈等互联网渠道和其他消费者共同分享的关于企业、产品或服务的文字及其他多媒体信息。其传播效力会影响到该企业的品牌、产品及服务的信誉度，从而对企业发展产生影响”。
根据谷尼国际舆情监测机构观点，对于主流凉茶品牌而言，需要注意监测以下网络口碑信息：用户意见表达平台中关于自己品牌的言论有哪些？分属哪些类别？哪些具有重要反馈意义？哪些具有正面价值？哪些具有负面价值？究竟是谁在何时发表的这个意见？有多少人看了这个意见？有多少人回复了这个意见？哪些需要引导？哪些需要危机预警？哪些需要应对？
提高网络口碑对增强消费者满意度具有重要意义。《报告》指出，网络口碑逐渐呈现出以产品和服务为核心，多点开花的新格局。(责任编辑：方向)
- “扫一扫”关注融合网微信号
免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。
第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。
根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。
第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。
个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。
融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net
对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。
京公网安备 11011202002094号