口碑份额双降 三星手机在华艰难度日(2)

随着网络普及，消费者购买前都要上网了解相关产品和品牌情况。所以，网络口碑决定了消费者的购买意识和行为。但三星NOTE7爆炸自燃事件的出现，让三星口碑一落千丈，这也对今年三星旗舰机S8造成巨大冲击和影响。在十大旗舰机网络口碑中，S8继续跌落神坛，排名垫底。S8在安全、像素、性价比、售后服务等指标上表现差强人意，在“闪存混用”“修改内存参数”“价格太贵”等方面被消费者普遍诟病。

S8这种表现，对三星来说，可不是好兆头，因为三星希望S8堪当重任，而不是相反。自从三星旗舰机NOTE7发生频繁爆炸自燃以来，三星手机就陷入质量危机之中。而S8是机三星今年以来主推的旗舰机型，承担着救三星出水火的重任。但从目前来看，S8是一款既让消费者失望，又可能要让三星失望的旗舰机型。中国消费者并没有给S8一个满意的评价。比起其竞争对手，如华为旗舰机型MATE9、P10，vivo Xplay6，OPPO R9，苹果IPHONE7来说，在网络口碑上都相去甚远，甚至低于其他一些国产品牌推出的旗舰机型。这种现象已经充分说明，与前些年相比，三星旗舰机已经星光黯淡。

现在手机市场衡量一个品牌，在很大程度上取决于其打造的旗舰机情况。如果旗舰机星光黯淡，这个品牌的星途也就彻底完了。如果三星推出的旗舰机不受待见，谈其在中国市场的复兴，只是一句空话。或许让三星更加无奈的是，中国是最大的智能手机制造大国，本土品牌已经迎头赶上，三星旗舰机不再是不可替代性的产品了，甚至国产品牌在满足消费者个性化需求的把握上，要比三星棋高一招。这些品牌和产品严重地挤压着三星在华的生存空间。

其实，三星负面已经形成一个难以走出去的闭环。前当家招嫖，现当家行贿等因素，都让中国消费者对三星的好感降至冰点。加上萨德问题引发的中国消费者对韩国企业的普遍反感，如果三星不能推出革命性产品重新点燃中国消费者期望，那么说严重点，按照目前态势，三星手机退出中国市场，或将成为一种可能。

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