微信电话本来了 运营商淡定的真相

在“免费通话”不愠不火的时候，腾讯悄然而动。

11月11日晚，腾讯发布微信电话本1.0版本，打出“高清免费通话”的标语并广而告之。一夜之间，微信电话本刷遍微信朋友圈，并且迅速登上Itunes热门搜索、排在首位。

12日上午，由于注册用户过多，腾讯服务器开始拥塞，微信电话本发布公告称：登录、注册、短信验证等功能出现问题。至记者截稿之时，微信电话本仍未发布修复公告。

一个并不那么完美的开场，并没有冲淡广大用户对于“免费通话”的憧憬，无数人发问：“免费通话的时代真的来了么？三大运营商在做什么？”

在接受记者采访的数位运营商人士看来，“电话未必能免费。但电话从传统话音模式走向流量模式，早已大势所趋。”即便如此，用户的通话成本也会大幅降低。“理想情况下，1分钟电话只需要消耗100K流量，按照套餐内流量计算，成本是1分钱，用户支出只有普通话音的5%-10%。”一位运营商人士如是计算。

对运营商而言，这意味着未来有可能流失90%的话音收入。但令人诧异的是，运营商对微信电话本潜在威胁的反应堪称淡定。

冲击并不“凶猛”

微信电话本称不上新鲜应用。通过Wi-Fi、3G、4G网络拨打电话的技术被称为VoIP，这一领域最成功的玩家是Skype。Skype是第一批全球免费的语音通话软件，目前拥有超过3亿的活跃用户。电信市场分析公司TeleGeography给出分析报告指出：超过15%的iPhone用户安装了Skype、40%的全球国际通话通过Skype完成。

而值得一提的是，Skype开源了很多技术代码，推动了大量VoIP应用的诞生。提供类似业务的应用还包括WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line、Tango等等，这些应用在Andriod的下载数量均超过1亿次。

在微信电话本推出之前，微信、QQ的手机应用中已经拥有语音电话功能，此次微信电话本将语音作为独立业务，操作更为便捷，且关联了通讯录、微信好友，拥有5亿微信用户基础。

在这些应用的影响下，用户的通话时长逐渐减少。以中国移动为例，2011年至2013年，用户MOU（平均每户每月通话时长）分别为525分钟、512分钟、486分钟，而对应的话音收入则分别为3640亿、3680亿、3556亿，收入递减。

一位中国移动人士笑称：“每年减少的收入也就100多亿。这种变量放在运营商几千亿的盘子里，根本感觉不到。OTT的冲击其实没有外界炒作的那么凶猛。”

2013年，微信的出现导致了中移动短信使用量首次下滑，其全年短信使用量从7445亿条降低至7341亿条。这一年，中国移动曾尝试向微信采取收费策略，由此爆发了“微信收费”事件，并引发业内持续数月的讨论。但最终，“微信收费”不了了之。这一年，中移动短信收入从442亿减至413亿。同样，“只少了29亿，其实感觉不到。”

“运营商拿OTT没有什么好办法。对微信如此，对微信电话本也一样。”在知名电信分析师、四川规划设计院副总工程师程德杰看来，微信电话本可以看做一个里程碑事件，“它的意义在于：OTT一改之前遮遮掩掩的态度，开始公开站在传统业务的对立面，并且开展正面攻势、取代传统业务。”

失之桑榆，收之东隅

不过，失之桑榆，收之东隅。

2013年，中国移动短信+话音收入累计减少163亿，但其移动数据流量业务收入则增长了388亿，从665亿增至1053亿。流量收入的增长弥补了传统收入的漏洞。

中国移动系统支撑部副总经理宁宇在其微信中如是评论：“腾讯推出微信电话本，早在意料之中。流量取代语音是趋势，别人不做，运营商也会自己做。”运营商需要关心的是：长期考虑，流量业务的增长是否能跑赢传统业务的下滑速度？(责任编辑：韩杰)