虚拟运营商“跑马圈地”大规模试商用服务受考验

日前，与中国联通签约的14家虚拟运营商重新增加了新的放号试点城市。据了解，苏宁互联、阿里、京东、国美等虚拟运营商企业新获得了数十个城市运营资格，开始大规模试商用。

不过，大规模试商用背后也存在隐忧。据业内人士对记者透露，在已经发放的测试号码中出现了一些问题，引发用户投诉，主要是170号码不被银行识别、被号码软件拦截、网站注册收不到验证码等问题。

中国虚拟运营商联盟副秘书长邹学勇对记者表示，随着虚拟运营商品牌陆续发布，对试点城市也开始大规模放号，但现在有些盲目扩张，这容易导致用户服务难以保障，对自身品牌不利。

苏宁互联中标61个城市

近日，中国联通虚拟运营商企业城市招标结果出炉，14家虚拟运营商对全国试点城市进一步扩容。

据新浪科技报道，此次中国联通计划开通28个省共63个城市虚拟运营商业务，其中苏宁互联获得城市运营资格最多，共计61个城市。其他13家虚拟运营商相对少一些，阿里、京东、国美中标的运营城市均不到40个，其余虚拟运营商企业仅开通二三十个城市。

昨日（6月19日），苏宁互联有关人士对记者证实，此次招标苏宁互联又增加了42个试点城市，加上前期的19个城市一共为61个城市。

不过，拿到的城市越多则意味着压力越大，因为中国联通会对虚拟运营商进行170号码激活用户数进行考核。

一位虚拟运营商企业内部人士对记者表示，按照中国联通的要求，每个试点城市给一万个170号码，但要求用户激活率50%，完成之后才可以申请下一批号码。

除此之外，中国联通对虚拟运营商收取一定的保证金。搜狐IT报道称，如某虚拟运营商当月不能完成发展“目标用户”要扣除相应比例保证金。

昨日，记者致电中国联通集团想进一步了解虚拟运营商相关政策，但未获得回应。某运营商内部人士对记者透露，保证金是有，但主要是为了保证如果虚拟运营商服务突然结束，后续通信服务由3家基础运营商接管，虚拟运营商和基础运营商是商业关系，不存在罚款的问题。

京东：控制放号节奏

据记者了解，本月还有3家虚拟运营商将正式发布虚拟运营商品牌，分别为分享通信、巴士在线和长江时代。加上前期京东、蜗牛游戏、阿里、苏宁、国美、迪信通和乐语通讯等，从6月开始，虚拟运营商的放号开始进入规模阶段。

但大规模放号背后也存在隐忧。一位业内人士对记者透露，在已经发放的号码中出现了一些问题引起用户投诉，主要是170号码不被银行识别，容易被号码软件拦截，网站注册收不到验证码，甚至有些用户使用座机无法拨打170号码等问题。

京东在回复给记者的邮件中表示，目前的确接到部分用户反馈的互联互通问题，还有各行业网站及App对1709号码的注册、认证及短信下发问题。

上述虚拟运营商内部人士对记者表示，出现这些问题主要是因为有些行业网关还没有进行更新，例如中国联通给每个银行都有一个接口，需要进行数据更新，应该过一段时间就会解决。

不过，这些问题在中国虚拟运营商联盟副秘书长邹学勇看来不可小视。邹学勇对记者表示，目前虚拟运营商不应该大规模放号，而是应先进行小规模地友好用户试验，发现问题进行完善之后再进行规模放号，否则容易出现问题，损害自身的品牌。

京东通信对记者表示，目前正在和工信部、中国联通运营管理中心、各兄弟虚拟运营商企业以及虚拟运营商联盟协会共同努力解决这些问题，目前出于保障用户体验的目的出发，京东会控制放号节奏。