震后48小时，互联网公司行动启示录(2)
二、资讯型服务
灾难后最重要的事项之一就是信息获取与公开，这直接决定了现场救援人员、资源的调度，与后方的救灾后援计划安排，同时也能满足大多数同胞对灾区的爱心关注。
2008年汶川地震时，微博还没有出现，国人主要靠刷门户网站、看央视节目来了解最新进展。而在微博大幅度普及的今天，各种现场消息、救援实况、公司公益都能第一时间在微博上看到，微博的媒体属性在这一时刻得到了充分的体现。
不过，波士顿爆炸案后那句名言“twitter在灾难后12小时内能帮大忙，12小时后基本是在帮倒忙”虽然偏颇，倒也概括出了社交网络在这种突发事件中的双面性。随着关注灾情的人越来越多，一些谣言信息、虚假图片也再次沉渣泛起，各种挑动情绪的微博也不绝于目，新浪站方出动小秘书、官方辟谣等帐号对这种情况进行清理，情况稍有好转，但在大量的密集信息中，要看清楚整个救灾进展脉络，微博杂乱的时间线上似乎仍然力有未逮。
视频一向是这种突发事件中的第一选择。在震后9分钟内，优酷四川拍客即上传了第一条地震视频，10分钟后该视频即登上优酷首页。震后8小时，优酷上已经有超过220条地震相关视频，总播放量超过500万。尽管UGC内容的盈利一直是各家视频网站甚为头疼的问题，但在突发事件中，民众自媒体的力量总能成为最初、最真实的记录，这大概也是公益与商业的分野之处了。
搜狐新闻客户端是近一年来势头很猛的移动互联网资讯产品。在震灾发生的10分钟内，搜狐客户端即第一时间发出消息push，15分钟后开通地震直播间，手机搜狐、新闻客户端同时展开，直播间最高在线人数160万。截止当日19点，留言总数达到123万，活跃度在各个门户的移动版中位居第一。
在这种大事件中，很多时候信息丰富并不一定是好事，对信息的梳理、呈现往往更为重要。这方面新浪本来更具有优势，但查看新浪总编辑@老沉 本人的微博，也仅能看到对不同帐号的零星转发，与此前大事件中新浪快速推出专题、启用专用帐号直播的做法略有差别。而与传统媒体一直保持良好关系的搜狐新闻客户端则趁隙而起，以对信息更加有效地组织与呈现获得了大量注意力，搜狐也成为首个帮助用户寻到家人的寻人平台。
另一个明星互联网产品微信则发挥其私密社交与通讯的特性，第一时间开通了微信公众帐号“芦山地震救助”，迅速获得12万关注。腾讯方面投入大量人力对这个帐号中的寻人信息进行甄别、反馈与互动，在750条有效寻人信息中，收获了14条“寻获亲友”的回复。(责任编辑：admin)
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