年终回顾：2012年度中国服务外包产业大预言(2)

准确度评级：★★★★★

评级理由：回顾2012，云计算、电子商务、文化产业成为各地新兴服务外包产业规划和产业选择的代表，一大批以云计算、电子商务为核心产业的园区开始建设。以云计算为例，据不完全统计，我国已有二十余个地方城市相继出台了云计算产业发展规划、行动计划，云海计划”、云端计划”、“天云计划”、“祥云工程”、“草原硅谷”等“云计算基地”遍地开花。另外，服务外包产业政策在创新优惠扶持的基础上，又在“公共服务平台建设“、”人才培训“、”新兴产业“等方面出现了扎堆现象，而突出地方特色和优势的政策还比较少。如此看来，各地城市和园区以“差异化”为目标的产业发展，实际上是一轮“伪差异化”发展。

预测五 中西部服务外包城市大崛起时代来临

关键词“中西部崛起”。鼎韬预测2012年，我国中西部服务外包城市将迎来大崛起的时代，以武汉、西安、重庆、成都等地为代表的中西部城市纷纷紧抓产业发展机遇，借助成本优势和人才供给成为服务外包产业向内地转移的最佳选择。

准确度评级：★★★★★

评级理由：2012年，成都荣获“2012年中国服务外包城市投资满意度排名”第一名和“2012年中国服务外包城市投资吸引力综合排名”第二名；埃森哲、IBM、维布络等全球服务外包前100强，已有21家落户成都；中国服务外包10大领军企业，有6家在成都设立了分支机构；颠峰软件等9家本土企业进入“2012年度中国服务外包100强“。西安已聚集了IBM、微软、艾默生、施耐德、高通、GE等136家世界500强企业，以及华为、中兴、金蝶、TCL等众多国内龙头企业，拥有软件和服务外包企业1100多家，从业人员规模突破10万人；武汉服务外包从提供编码、研发到整体解决方案等全产业链服务，惠普、IBM、法国电信联想利泰、印度硬件技术研究院、华为、方正等知名企业在汉设立的研发中心超过40个，使武汉占据服务外包产业链的高端。这些数字和案例表明，中西部城市的服务外包产业正在快速发展和壮大，越来越多的订单正从一线城市转移到中西部城市。

预测六 电子商务外包成为行业投资的新热点

关键词“电商外包热”。鼎韬预测，随着电子商务B2C融资规模趋近饱和，电商外包及上下游相关产业将成为新的投资热点。

准确度评级：★★★★★

评级理由：为了节约资金或是缓解IT部门人手不足的压力，越来越多的传统品牌商选择与专业的电子商务外包服务商合作的方式进军电子商务领域，从而催生了商机巨大的电子商务外包服务市场，电商外包领域的领先企业也越来越受到国内外投资者的关注。2012年，凡客诚品手机客户端合作伙伴，移动电商外包服务商业耶客网络完成千万美元的B轮融资；杭州熙浪信息技术有限公司获得美国某知名私募基金千万美元级别投资，是截至目前电商外包服务领域获得的最大单笔融资。电商外包服务商融资能力“异军突起”再次证明电商外包成为行业投资的热点。

预测七 围绕云计算的服务外包产业竞争加剧

关键词“云计算”。鼎韬预测，2012年度我国围绕云计算而展开的服务外包行业内的竞争将进一步加剧并呈现出新的特点和趋势。

准确度评级：★★★★

评级理由：在云计算的浪潮下，服务外包企业逐步意识到云计算对服务外包产业格局带来的巨大冲击，例如，为了迎战云计算，Cisco开始涉足服务器市场，HP控股华三，IBM收购了BladeNetwork，世纪互联收购北京快网，联想收购云安全技术公司Stoneware公司，这些巨头都在重新排列组合；运营商也从传统管道提供商向云计算服务提供商发展；互联网内容提供商都在完善自己的云计算；硬件厂商，如浪潮、曙光从服务器厂商进入云计算集成运营商。但是，到目前为止，只有预测数据估测云计算产业带来的服务外包业务规模，但是还没有一个真实的统计数据显示基于云计算的外包业务额有多大；而且，公布的企业都在进行云计算业务计划和业务部署，却没有具体的企业公布所承接的云计算外包业务案例。可以这么说，云计算的激烈竞争带动了云计算服务外包的发展，只是在过去一年云计算服务外包竞争没有预计的那么激烈。

预测八 中国服务外包企业将针对国际市场的“信任危机”打响品牌保卫战(责任编辑：韩杰)