厦门试解宽带普及提速三难题(3)

感知高带宽：

合作创新是王道

在推动宽带应用创新上，厦门市具备良好的基础和条件。厦门是全国三网融合试点城市、离岸呼叫中心业务试点城市、TD-LTE规模技术试验城市。中国电信(微博)、中国移动(微博)均在此设立了手机动漫基地。随着产业规模的壮大，厦门已吹响宽带应用发展的新号角，将加强宽带应用创新与示范，深化“智慧城市”、“无线城市”建设，发展基于宽带的信息服务、电子商务和文化创意产业。

很少有人了解，宽带提速本身在厦门也能成为一项高度智能的创新应用。目前，全国多个省区市的电信运营企业均采取了各种宽带提速不提价措施。但不少用户反映，网速从原来1兆、2兆提到4兆乃至10兆后，感觉与之前变化并不大。调研中记者了解到，一方面电信运营企业宽带投入成本急剧增加，收入没有相应的回报；另一方面，在主流网站服务器没有同步提速的情况下，单靠电信运营企业在用户设备侧的端口扩容并不能有效改善用户体验。长此以往，不仅电信运营企业对宽带发展力不从心，用户对提速本身也不买账。

在以智能提速创业闻名全国的厦门电信，一款名为“天翼光速下载”的新产品吸引了记者的视线。这款产品嵌入在知名下载软件迅雷(微博)的客户端，试用期就获得良好反响。77%的迅雷用户用过该款产品，20%的用户经常点击使用。厦门电信产品运营中心经理胡彦强告诉记者，要让用户感知到真实的、100%的提速体验，不仅需要电信运营企业把用户桌面账号速率、物理端口速率开到最大，还要互联网企业把服务器端口开到最大。这款产品就是和迅雷合作的，每月收费20元，能让用户清楚地感受到下载速率高达10倍的提升。

目前，电信运营企业实施宽带普及提速，都是分省实施的。但互联网站却分布于全网。用户提速后管道的能力如果不能迅速开放给各大网站，得到他们的配合，用户也很难获得满意的提速体验。厦门电信的智能提速产品经过一年的专业化运营，注册用户超百万，月提速用户超40万。宽带用户渗透率较中国电信的其他宽带应用产品高出近一倍。随着智能提速业务的深入，他们发现，之所以高带宽应用不多、高带宽需求不大，宽带用户为高带宽付费的意愿低，直接原因是互联网企业为保证应用满足多数用户带宽条件，将应用带宽设置在主流基础带宽之下。但根本原因，恰恰是电信运营企业管道智能化程度低，制约了互联网企业开发高带宽应用，反过来也抑制了宽带用户对高带宽的需求。

长期以来，宽带的经营重点在宽带用户，没有关注互联网企业的需求。宽带用户使用智能提速后觉得“道路宽、应用少”，而互联网企业认为“道路窄、无须开发高速率应用”。对此，厦门电信的智能提速团队加大创新力度，正在搭建一个“一点接入、全网覆盖”的“翼比特”服务平台，通过复制与迅雷的合作模式，将用户接入带宽控制能力，以及规划中基于应用的差异化保障能力，开放给互联网企业。互联网企业据此开发出更多、更酷高带宽应用，获得更多的收入。将合适的带宽提供给合适的用户，而不是把粗放的10兆、20兆推到用户面前，对电信运营企业而言，这不单是服务，还是大生意。据预测，“翼比特”平台年收入规模将达到500亿元。

厦门电信的创新实践告诉人们，宽带提速并不是电信运营企业一按按钮就万事大吉了，而应当与互联网企业携手合作。只有这样，用户体验才更真实、更满意，宽带产业才能在普及提速中激发出更大的活力。