“天上有云 地上有格 中间有网”北京全市推广网格化社会服务管理(6)

升“格”

今年年初，北京决定在全市推广网格化社会服务管理模式

如今，东直门街道34个网格里，每个楼门院口都贴着网格格长和格警的照片、电话。但很多老街坊，有事还是愿意找居委会。

小区临街的花池脏了，路面有块塌陷绊倒了骑车人，自行车棚边上违建的看车房扰民……索青芝最近为网格里解决的几件小事，居民们都说要感谢居委会。

“如果没有网格协调机制，很多事情没这么快能解决，但居民们不知道，他们习惯了找居委会。”索青芝摇摇头，笑着说。

刘宗琦说，现在东城区社会服务管理网格，已变成城市最小的服务单元。网格与居委会并不冲突，但优化了原先的服务环节，确保“老百姓的声音有人听，需求有人管，困难有人帮”。

束庆明则认为，网格是工作前端，能更快更及时的发现问题；社区，则是网格的有力支撑。

历经两年实践，网格化社会服务管理体系，在东城区日臻健全、成熟。这套体系不仅被中央政法委、首都综治办等部门所赞赏，更引起全国其他城市的学习兴趣。今年年初，北京决定年内在全市推广网格化社会服务管理模式。

对于这些，杜继章似乎并不看重。

“甭管社区居委会还是网格，谁能给居民办实事，老百姓就支持谁。”说到这，杜继章摆摆手，语气愈加坚定。

北京经验

“网格化不是目的，是手段”

在东城、朝阳、顺义综合试点经验的基础上，2012年1月，北京市委市政府要求，年内全市推广网格化社会服务管理模式。

5月24日，刘淇在西城区调研网格化工作时，要求全市进一步提高对网格化的认识：网格化不是目的，而是手段。

他强调，我们实行网格化管理的目的，是要真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，让群众生活更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。

在推进网格化管理过程中，刘淇强调，网格信息化不能代替人与人、面对面的交流服务。社区工作人员要经常走访社区居民，借此融洽邻里关系，融洽干群关系。同时，应把网格化管理与居民自治衔接起来，更好地服务社区居民自治，以吸引更多居民参与网格化的设计、建设。

对于下一阶段的网格化建设中，刘淇要求，市级相关部门要加强统筹，在综合完善现有网格化成果的基础上，形成一个全市统一、相互贯通的网格化系统，在全市推广。