“天上有云 地上有格 中间有网”北京全市推广网格化社会服务管理(5)
破“格”
网格向“服务”转型，打消居民“网格就是加强管理”的疑惑
不过，对于网格，老百姓开始并不买账。有人指着单元楼门口的探头说，网格？不就是加强对老百姓的管理吗？生活中有啥问题，还得找居委会。
更有不同的声音说：东城的网格化，是墙里开花墙外香。
怎样让老百姓接受网格？2010年社会管理创新综合试点工作初期，东城区就开始探索如何实现“网格服务零距离”，向“为民服务”转型。
拉近与居民的距离，是网格“亲民”的第一步。
为了“亲民”，东华门街道南池子社区党委制定了“6S”工作法：凡是网格内居民都能享受“新婚送祝福、满月送生肖、生病送关怀、困难送温暖、生日送寿面、亡故送挽联(6S)”这6项亲情服务。在送亲情的同时，网格工作人员掌握了居民的基本情况和服务需求，不仅完善了网格信息档案，也增强了居民的归属感。
想获得居民认可，还要有过硬的服务。于是，诸如和平里街道兴华社区的1510便民服务圈、东直门和建国门街道的便民服务特服电话、北新桥街道的九道湾的民情日记工作法……这些社区“为民服务”经验，纷纷从居委会下沉到网格。
“有事找格长，有事找格警”，这样的口号逐渐被叫响起来。
东外大街社区3网格的老居民兼党支部书记杜继章指着北汽摩宿舍院内的一处空地说，那儿原是社区配套用房，产权单位将其租给超市、网吧，还盖了违章建筑，严重扰民，居民们举报、抗议多年，无果。“没想到，区里提出‘网格服务零距离’，今年春天，违章建筑就拆了，配套用房腾空，准备做便民菜站。”(责任编辑：admin)
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