报告称全球电信运营商收入流失将显著增大

来源：CCTIME飞象网　作者：文慧　责任编辑：admin　发表时间:2012-03-28 10:37　

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核心提示：有受访公司中，只有40%的表示，挽回的损失超过半数。其中欧洲和美洲地区的公司挽回损失的比率最高（55%），而非洲和中东地区的公司效率最低，只有39%的公司挽回了不到10%的损失。

据咨询公司毕马威所进行的一次全球调研预测，全球绝大部分电信运营商（94%）的收入流失将增加，其中近一半（49%）表示，收入流失将显着增大。毕马威的本次研究明确了一系列导致该风险增加的因素，其中包括复杂的网络系统、移动商务的兴起、融合的服务产品、多个第三方合作伙伴及外包业务的增加，所有这一切都可能会导致不准确的数据采集和计费，从而助长了欺诈行为。

该报告还显示，收入保障职能部门（负责检测和弥补流失的收入）对许多电信企业的影响小得令人吃惊。毕马威英国电信部主管乔·加拉格尔（JoeGallagher）指出：“移动商务及融合服务的兴起将从根本上改变整个行业格局，这无疑将为运营商带来新的机遇，但同时也会带来更多的风险。收入流失将成为电信运营商今后几年需要面对的主要问题，不过令人惊讶的是，公司的收入保障职能部门和欺诈管理团队往往被边缘化，并没有发挥更大的影响力。运营商需要了解的是，收入保障职能部门对他们的公司获得财务和声誉成功起着绝对关键的作用。”

收入流失和挽回损失

该调查显示，全球约有五分之一的受访者报告称其收入流失为10%。表现最好的地区是亚太地区，其中75%的受访者表示，他们损失不到其收入的1%（15%的受访者称损失在0-10%之间，10%的表示损失高于10%）。在欧洲，约有15%的受访者表示，他们的收入流失超过总收入的10%，19%的报告损失在0-10%之间（66%的称其损失不到1%）。该研究指出，表现最差的地区是非洲和中东（32%的受访者表示损失在0-10之间，18%的表示损失超过10%）。

在所有受访公司中，只有40%的表示，挽回的损失超过半数。其中欧洲和美洲地区的公司挽回损失的比率最高（55%），而非洲和中东地区的公司效率最低，只有39%的公司挽回了不到10%的损失。

乔·加拉格尔表示：“这些数字非常惊人，应该为电信行业敲响了警钟。但问题是不会消失，只会变得更糟。对于那些希望在竞争日益激烈和复杂的环境中获得成功的运营商而言，优先解决这一问题是绝对必要的。”(责任编辑：admin)

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